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专家观点信息编号:196025
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专家观点正文(原文):
近日，市民刘女士去某家具市场购买了一套榻榻米，商量好价钱之后，刘女士交上了订金。可事后经销商又告诉刘女士，因为尺寸和运费问题，榻榻米要涨价。刘女士认为经销商无理涨价，并要回了订金。工商部门提醒，交订金后涨价属于经销商违约。刘女士刚刚装修完房子，准备购买家电和家具。上个周末，刘女士到某家居广场内选购家具，看好了一款榻榻米。“当时谈好的价格是一万四，虽然有点贵，但毕竟喜欢这种风格的，就先订了下来。”刘女士说，当时她交了2000元的订金，等着经销商送货。 “正常情况下，一般一个礼拜就可以来送货了，可我等了一个多礼拜，依然没有消息。”刘女士说，由于她订的榻榻米尺寸稍微大点，经销商称等的时间可能稍长。但两个周过去了，还是没人来送货，心急的她就给经销商打电话，可对方的态度让她十分气愤。 “对方告诉我，因为我订的尺寸和标准尺寸不一样，需要重新改。因为越改越大，所以要加钱。”刘女士说，不仅如此，经销商称随着尺寸的变化，运费也要增加，所以原价14000元的榻榻米现在就涨价到了20000元。“尺寸我都是提前和经销商订好的，当时他也没告诉我尺寸不一样就要涨价，而且还涨了这么多。”刘女士气愤地说，本来涨价就让她觉得不合理，而且还涨了六千元这么多，让她很难接受。 事情发生后，刘女士决定不要这个榻榻米了，随后向经销商提出退订，并要求返还订金。刚开始的时候经销商并没有答应刘女士的要求，但刘女士保存着当时的订单和订购合同，经销商见此只能将2000元的订金退换给刘女士。 就此事记者咨询了工商部门，工作人员称，经销商没有经过消费者同意就单方面提高价格，属于违约行为，经销商应承担相应违约责任。消费者在与经销商打交道时，经常处于弱势。消费者在交纳订金后，应该要求经销商在收据或发票上注明双方的权利和义务。刘女士保留的收据对问题的合理解决起到了关键作用。建议消费者在购物过程中，应及时索要收据并完整保存，以便在发生问题时有据可依。 友情提示：本站点所有信息全部免费浏览，其中部分知识由免费会员发布,来源于十环网，其真实性需要使用者自己确认，十环网所有信息均为免费公开查询，不承担任何商业责任！如果有涉及到虚假和隐私信息，需要删除的请使用以下方式联系我们，我们将在第一时间处理！ 电话：021-36375289
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