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专家观点信息编号:197283
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专家观点正文(原文):
家住上海市龙东大道的张女士，在宜山路家饰佳建材市场内，选购了一品牌实木地板，安装地板时，工人提供了一张可以享受一次免费保养服务卡片。10月22日，根据上门安装工人提供的免费保养服务电话，她联系对方上门服务。保养结束后，对方又以优惠的介绍推介，要求张女士客户会员，最后张女士付了998元，并签订合同成，合同上落款为森林贸易有限公司。昨天，张女士再次接到声称是该品牌地板提供保养服务的电话，告知对方地板已进行过保养后，对方却直白相告，她之前遇到的是骗子。记者调查发现，合同上落款的森林贸易有限公司在百度上没有任何的相关信息，所有的联系电话也是无人接听，拨打当初签订该合同的员工手机也是无人接听。免费保养一定要见户主 张女士向记者介绍，10月22日，她房子全部装修结束后，就安排了负责装修的顾师傅联系地板保养。保养工人到家里对地板进行简单的保养后，对方就坚持一定要见到户主，并称只有户主的签名公司才能确认。当张女士从单位赶回家后，保养人员就开始推介他带来的相关产品，并建议张女士加入客户会员，称加入会员后就可以享受更多的增值服务。“对方自称是该品牌地板的员工，在交流时显得也很诚恳，再加上考虑到需要对地板进行定期的护理，就同意了加入成为客房会员。” 张女士与对方签订了一份会员合同书，对方在收到998元的会员费后，开出了一张收据，当张女士向对方索要发票时，对方声称回单位后马上寄过来。“发票一直没有收到，昨天上午，我又接到一个电话，对方也自称是该品牌地板厂家，要为她提供免费保养，当我告知对方，免费的保养已经做过，而且她现在是对方的会员时，对方却说，我被骗了，之前的保养人员是假的。”随后张女士尝试按合同上的电话联系对方，所有电话均无人接听。 记者调查：合同上所有的联系方式都无效 张女士与对方签定的会员合同书上，公司落款为上海森林贸易有限公司，保养工人签名为杨敏，为吸引张女士加入会员，杨敏还将原合同上注明的地板保养一个月至二个月一次，改为了半个月一次。记者在百度搜索上输入“上海森林贸易有限公司”进行搜索，没有一条相关公司的信息。根据合同上留下的公司电话及投诉电话，拨打后均无人接听。 记者拨通了杨敏当初给张女士留下的手机，当记者表明身份后，对方声称不是杨敏，解释是借用了对方手机，然后匆匆的挂断了电话，记者再次拨打时，手机已被关机。 地板公司：上门服务人员不是代理商合作方 随后记者联系到该品牌地板公司，客服中心的谢小姐解释，公司并没有相关的地板保养产品，也没有为顾客进行免费保养的增值服务。“公司在上海的代理商地洋经贸公司签有合作方涤太太保洁公司，联系方式注在安装单据的背面，张女士联系的保养人员也不是涤太太的工作人员。”谢小姐表示，该公司已接到顾客多次相关免费地板保养被骗的反映，但每次核实下来都跟公司无关，希望顾客能提高警惕。 消保委：顾客要理性消费 市消保委投诉处陈敏介绍，该会员合同上的落款单位是森林贸易有限公司，这与当初所买品牌地板没有任何关系，张小姐在签订时就应该打个问号，特别是在需要支付钱款时，务必要充分核实对方的真实身份。“骗子的手段一般都是以小利来当吸引顾客，大家在消费过程中只要理性一占就可以避免被骗。” 友情提示：本站点所有信息全部免费浏览，其中部分知识由免费会员发布,来源于十环网，其真实性需要使用者自己确认，十环网所有信息均为免费公开查询，不承担任何商业责任！如果有涉及到虚假和隐私信息，需要删除的请使用以下方式联系我们，我们将在第一时间处理！ 电话：021-36375289
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