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专家观点正文(原文):
现在，形形色色的小家电给消费者带来了很多便利，但伴随而来的也有麻烦，那就是这些“小家伙”一旦出了毛病，维修就成了难题。花200多元买的电磁炉，出现故障要花100多元换件，花120元买的榨汁机坏了，上门维修费起价就要50元……不少消费者都遇到过这样的尴尬，虽然维修点到处都有，但是小家电维修起来费时、费力、费钱，很多消费者不得不将坏掉的小家电直接弃用。 小家电成一次性消费品 市民李女士去年10月在一家超市花300多元买了一个电饼铛，一个月后，她在使用电饼铛时，饼铛的底部突然冒出火苗，与此同时，李女士还闻到了一股烧焦味。李女士说，她拿着电饼铛找到超市，超市表示质量问题他们管不了，要找产品客服。李女士找到客服，得到的答复是：这样的毛病不属于保修范围，需要找厂家处理。李女士费尽周折联系到厂家，厂家又推给了客服。无奈，李女士只好自己找维修店维修。 记者在采访中发现，不少市民家里都有坏掉的电饭煲、电吹风、电磁炉、豆浆机等小家电。对于小家电，消费者似乎都有了一个共识就是修不如买，很多人都把小家电当成了一次性商品。市民王先生说，自己家里光是剃须刀就有好几个，有的只用了一两年，坏了就扔掉有点可惜，但是真要去维修又费时费钱，小家电“只买不修”渐渐成了消费习惯。 一家废品收购站的工作人员告诉记者，他们每天收购的废品中都有不少小家电，其中大多只是出了点小毛病，摆在家中又嫌占地方，于是卖给了回收废品的收购站，收购站通常以小家电所使用的材质来分类回收，价格最多超不过二十元，有的甚至只能卖几元钱，这位工作人员说，他个人认为这样很浪费资源。 记者在采访中发现，在我市的许多社区里都有小家电维修点，但是却很少有人愿意将小家电拿去维修。对此，松北二区一家维修店的老板张女士坦言，不是没人愿意拿来修，是来的人都觉得小家电维修费用太高了。张女士说:“部分小家电在购买时价格可能不超过百元，但坏了以后维修的成本却并不低，所需要的配件也难找,本来就不值多少钱的东西，怎么收你维修费啊，收多了你也不能愿意，收少了我不划算。你比如说电磁炉，最容易坏的就是电路板和供电的管子，坏了以后换个电路板就得将近百十来块钱，这还没包括维修费。现在买个新的电磁炉也就200多块钱，有的人一算，就不愿意修了。 另外，张女士也表示:“有时候碰上了维修冰箱、电视等大家电的高峰期，很多维修点就更不愿意修理小家电了，有时候活儿多的时候，大件都忙不过来，还哪有时间修小家电。” 如此看来，小家电售后维修之所以如此尴尬，一是维修成本高利润低，二是假冒伪劣产品多，消费者一旦购买了此类产品，在产品出现问题时，往往维修无门。 维修不划算，卖了不值钱，坏掉的小家电就如同鸡肋，叫人不知该如何是好。记者认为，虽然想要彻底解决小家电的维修难题，恐怕一时难以实现，但目前比较折中的办法是，消费者应尽量选择知名品牌的产品，因为知名品牌产品的售后服务体系相对完善，保障也更多。另外，在采访中，也有不少消费者表示，希望将小家电纳入家电“以旧换新”的政策之中。 编辑观点：小家电"买不如修"的现状令人尴尬，主要原因是行业标准缺失，若想把小家电纳入"以旧换新"的政策中来，还有很长的路要走。小家电品类繁多，各产品线的标准都有待完善，短期内很难实现。 友情提示：本站点所有信息全部免费浏览，其中部分知识由免费会员发布,来源于十环网，其真实性需要使用者自己确认，十环网所有信息均为免费公开查询，不承担任何商业责任！如果有涉及到虚假和隐私信息，需要删除的请使用以下方式联系我们，我们将在第一时间处理！ 电话：021-36375289
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