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专家观点正文(原文):
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“小敬，我一极好的哥们在装房子，我让他来买升达地板，你给他介绍一款，价格上你想办法给优惠一点，你看嘛，只要是我的朋友，我必定全让他们买你的地板。”“向哥，谢谢你，你放心，你的朋友就是我的朋友，这个忙我帮!等这段时间忙完了，咱们也该出来聚聚哈。”“要得，到时再介绍几个朋友给你认识。”
从销售中获得友谊与快乐
向哥叫向阳，在一家医药公司作销售代表，在他们公司，他的业绩从来都是第一。我们是在他来买我们地板时认识的，他是属于相当理性的消费人群，每样数据，每个指标他都会要弄得很清楚，他看了不少品牌，专业的知识已不亚于我这个销售几年地板的人了。从和他的交谈中，我了解到他的工作环境和他的社交圈子之广，说实话，让我心生佩服。所以对他，我除了专业的知识外，更重要的就是真诚地面对他提出的所有问题，用作一个朋友的心态和他交流，也介绍行内行外的自己所能知晓的他可能感兴趣的话题。最终他在看了N个品牌之后选择了我们，说了一句让我都感动的话“选择你们的地板和你们打交道，我感觉踏实”。后来，他就成了我们义务的宣传员，他的口才和人品，其影响力真超出了我的预期。直到现在，他的亲戚，朋友，同事，只要他身边有装修的，就一定是升达地板。也直到现在，我们就从未断过联系，我到医院看病，体检也几乎不交什么钱。这是什么?这就是朋友!在销售中获得的友谊和快乐!也是他人对自己的一种认可和认知，对我来说，这就是一种荣誉和成就，这就是我的快乐!
很多销售人员，有很好的口才，也具极高的销售技巧，却总是只把销售当作一种工作，一种当一天和尚撞一天钟的行者，老觉得自己很不错，到哪里都能找到饭吃。自身并没有融入到所经营的这个品牌中去，没有成为品牌的主人，没有真正用心去体会品牌和产品带给自己的荣誉感和使命感，没有品牌的忠诚度，也不会用心去维护自己的品牌。这样的你，又怎会有成就感和归宿感呢?如果你不热爱自己的事业和自己所经营的产品，你又怎会全身心地投入精力和感情呢?如果你用一种不带一丝丝感情，极其空洞的语言去交流，又怎会打动自己和别人呢?打动不了顾客，又怎会有成交呢?
学会怎样去打动顾客
我常常有这样一种别人看似很幼稚的行为：我会经常望着一块地板发半天呆，我在想像着这块地板之前是生长在一种什么样的地方，它周遭是什么样的一种环境?它之前是什么样的一种形状?或许它也经历了一些什么样的故事?它会带给我一种什么样的感受?我又能从它身上感受到什么?我在想象它远离家乡来到这里，是不是也像我们一样会感到孤独和不安，是否需要我为它做点什么呢?我会经常去抚摸它，让它感觉到我的温度，感觉到我的在意，我要把我的感情传递给它。我热爱它!
销售看似很简单，就是把东西卖给需要的人。销售其实也高雅，就是把美的产品分享给大家。销售结果也很难，常常费力不讨好。顾客想法也简单，就是想花钱买到好的产品。顾客其实也不易，就是雾里看花实在辨不清真伪。作为我们销售人员对顾客多一些真诚，多一些真实，多一些理解，多一份关怀。对产品多一些专业，多一些关注，多一份热爱，多一份喜欢。对自己多一些自信，多一些自律，多一份希望，多一份满足!这样，销售会在我们手中、眼中、心中变得看似简单却丰富多彩，看似单调却会快乐无比!
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