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专家观点信息编号:213912
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专家观点正文(原文):
新房到手，兴致勃勃打算对其里里外外进行一番大改造。但是，现在鱼龙混杂的家装市场，良莠不齐的装修公司，导致了名目繁多的投诉。装修如何维权，学问还真不小。如果出现了纠纷，消费者该如何处理呢？消费者应该通过怎样的途径和装修公司交涉，维护自己的合法权益。 一、协商 装修出了问题找谁？首先，消费者应积极地和装修公司进行协商，要注意在保护自己合法权益的基础上，实事求是地描述所出问题，对赔偿结果要求合理，这样问题容易解决。 其次，消费者可以找有关部门。据记者了解，合肥建筑装饰协会底下的会员单位如在装修过程中出现问题，业主可向合肥装协反映，合肥装协将出面协调帮助双方解决问题。 二、消费者协会 这个消费者维权号码恐怕尽人皆知。根据消费者保护法规定，在出现家装纠纷以后可以到消费者协会进行投诉。消协的投诉部门在接到投诉后，与被投诉的装修公司联系，进行情况调查和调解。 三、法律武器 如果通过各种方式双方均调解不成，消费者可以寻求法律武器维护自己的合法权益，应聘请专业律师，然后向法院提交诉状，经法院立案后开庭审理。在法院的主持下进行调解，如成功当事双方签署调解书，在法院的监督下履行各自承诺的义务，否则，法庭委托相关部门进行质量调查，根据调查报告做出最后的判决。 四、注意保护合法权益 1、消费者应该从购楼时就应该注意保护自己的权益。购房合同里必须要有房屋质量方面的具体约定，比如约定所购房屋应当符合什么样的质量要求，符合什么样的质量标准。 2、注意关于开发商应承担的违约责任。专家认为：“如果产品不合格，哪怕是墙体、或者地面、或者地板的任何一个地方不合格，消费者都有权要求退房，必须把违约责任以非常明确的条款写到合同里。当工程拖延工期或其它违约行为发生时，施工方需要向受害方做出赔偿的条款在这些合同中往往被‘有意’忽略掉。合同中的内容应该逐项填写，一旦发生纠纷，合同是最有利的法律证据。” 3、很多消费者在装修中都遇到偷换材料偷工减料的情况，可是往往没有证据，专家建议在包装修的售楼合同中，消费者也应要求装饰公司提供该材料的证明资料，这样做的目的是用来证明装饰材料的出处，如生产厂商、产品合格证等等。根据证明资料消费者可以检查装饰材料的实际情况，是否符合合同的规定。消费者根据施工进度也可随时突击检查工地上材料的使用情况。 4、注意保管好各类发票、收据，凡是双方约定的内容都要留下文字，防止口头承诺事后对方不认账。专家建议，装修最好有第三方监理帮助业主维权益，专业的监理有丰富的家装知识和实战经验，因此有条件，还是聘请家装监理来保护业主的合法权益。 友情提示：本站点所有信息全部免费浏览，其中部分知识由免费会员发布,来源于十环网，其真实性需要使用者自己确认，十环网所有信息均为免费公开查询，不承担任何商业责任！如果有涉及到虚假和隐私信息，需要删除的请使用以下方式联系我们，我们将在第一时间处理！ 电话：021-36375289
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