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施工验收信息编号:204708
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施工验收正文(原文):
家装设计收费——一个敏感的话题
建筑设计以及室内装饰设计的设计收费,是行业惯例,是国际惯例,是以设计为营业内容的公司业务收入的核心,但是在北京的家装行业却流行了将近10年的家装免费设计。
免费家装设计有其产生、存在的特殊环境。
10年前当家装公司刚刚萌生时,家装行业的设计师自身存在诸多问题:
一是家装设计师专业素质、业务能力普遍较低,对于家装设计所应包含的内容不能全面囊括在家装设计的实际操作中,对消费者很难树立专业权威角色,设计收费在某种程度上得不到消费者的认可。
二是设计师职业定位不清晰。由于家装行业的业务特点,设计师在家装工程中,承担了设计、预算、施工现场管理、客户服务等诸多职能。这种特性使消费者在一定程度上不能将专业室内设计师与家装设计师划等号,甚至认为设计不过是设计师对客户服务的一部分。
三是对于中国的大多数消费者而言,几十年来的社会观念及教育,造成品牌及非物质价值的概念极其淡薄,不理解设计的价值、设计师的价值,因而让其为设计(表面看就是几张图纸)付几千甚至几万元,也是不可思议的,很难接受。
四是家装公司对设计收费认识模糊,对免费设计可能对设计、对设计师、对行业发展产生怎样的影响缺乏认识。
家装行业产生、发展到07年已经整整10年了。10年中家装行业不断发展、完善、规范,也经历了许多的变革,一些企业发展壮大,成为行业的主流企业;一些企业在此消彼生的轮回中;也有相当一些的游击队、非正规小公司充斥在行业中。
家装主流企业,在经历市场的不断洗礼、自我的不断完善中,对家装的某些模式也进行了反思,对家装的免费设计及其现状也进行了认真的思索。
免费家装设计,在过去一直是家装公司宣扬的一种对客户的优惠行为,“家装免费设计”的潜台词应该是:“设计本应该收费的,但是现在我们给您优惠了免收您的设计费”。表面看是消费者节省了资金,得了实惠。但是问题正是出在这里:
一方面,随着消费者对家装认识程度的提高、对室内装饰设计的逐步了解、文化修养以及欣赏品位的提高,对于家装过程中设计师的专业表现,设计师这个职务在家装设计中所承担的设计工作的内涵、职能有了起来越高的要求;对于设计师的专业素质、个人修养以及业务能力起来越挑剔;对于设计方案的表现也有了很高的要求——凡家装设计必须出电脑效果图。
另一方面,家装行业经过10年的历练,造就了相当一批优秀的家装设计师,活跃在家装主流企业中。他们无论从专业知识、设计能力、工程以及材料的综合知识等方面都与过去不能同日而语,更重要的是他们在家装实践中所积累的对家装设计的理解、对家居功能的认识、对家居环境与生活细节的影响及关系的认识,都极其宝贵,在家装设计实践中为消费者创造着价值和家居的品位。最近中国室内设计的泰斗张绮曼教授在接受某媒体采访时就说:“中国的室内设计队伍发展进步非常快”。同时由于消费者对家装设计要求的提高,增大了家装设计师的工作难度和工作量。一个家装设计往往在一周时间内就要拿出设计方案,包括方案图、电脑效果图,设计师在很短的时间中要承担很大的工作量,是创意和体力的极大付出。这种付出由于得不到价值的认可,在很大程度上影响了设计师的积极性,这种影响直接表现在设计创意、方案整体考虑的投入被压缩,整体考虑不周及缺乏创意以及效果图制作上的随意。
这种状况的持续存在,严重影响着设计师群体的意识。他们普遍认为,现实社会已经发展到对创意、对无形资产、对非物质文化的极大认同,他们不能接受家装设计的价值得不到认可,家装设计师的设计劳动得不到直接价值认可的现状,他们甚至认为这是社会对他们的一种不公平待遇。在一次某媒体组织设计师对设计收费进行的讨论上,就有设计师非常尖锐的指出:社会主义不是按劳取酬吗?为什么我们的劳动得不认可和报酬?
在这种状况下设计师通过各种方式极力想突破“免费设计”的坚冰。也许有些家装消费者在家装公司中就遇到过当要求设计师提供电脑效果图或设计要求较高时,被设计师私下索取设计费的事。设计师的这种不规范行为,虽然在一定程度上为自己的劳动付出找到了一点补偿,但是这种行为对设计师的职业形象、设计师的职业素质从整体上都是一种极大的损害,对他们个人的心里也是一种损害。而且这种补偿在某些设计师心里是一种对消费者的报复,并不能完全实现使设计师尽职尽责做好家居设计的目的。消费者由于和设计师是某种程度的私下交易,即得不到公司的保护,又因为没有明确的设计标准,很难主张自己的权益。
一方面是消费者继续坚持着“免费设计”,一方面是设计师的不平衡与灰色收费,一方面是家装公司的无奈,流行了10年的“免费设计”与呼之欲出的“设计收费”似乎处于一场僵持的“博争”中,那么我们可以尝试着从消费者的角度谈一谈设计收费的价值。
为设计付出相应的费用,事实上是获得了相应的权利;而得到相应的利益,则意味着须承担相应的责任,利益和权利的交换,让消费者占据了主导地位。消费者可以毫无顾忌、理直气壮地提出自己的要求,达成自己的意愿。
收费设计作为设计师的一项有服务标准,有质量标准,有明确责任、义务的工作,对于消费者而言增加了很多信息量,提高了对设计质量、设计师工作监督、判断的能力,无疑是对自身利益的最好保护。
设计收费目前在北京家装行业已经作为一项系统工作来操作。行业协会制定并公开颁布了设计标准、图纸标准、设计师服务标准,并且在对设计师的能力进行考核的基础上对设计师实行分级挂牌上岗、按级别收费。一方面起到了规范设计师的行为的作用,另一方面也是对公众的一种知识的普及,也是检察、监督机制的公开化,因而是对消费者权益的一种保护。
我们上面谈到过设计师对免费设计、对创意得不到认可的一种抵抗,在一定程度上是不无道理的。那么,在解决了承认设计的价值的之后,就只剩一件事了,那就是设计师的设计能力与水平的高低及能力、经验的发挥了。社会对设计价值的认可,必然会对设计师产生非常有意义的影响及作用,相信他们一定能够把聪明才智和才华发挥的淋漓尽致,向消费者交一份满意的答卷,得到实惠的当然是消费者了。
改革开放已经二十余年了,相信每一个人作为消费者,对于为服务、为消费、为获得创意产品付出对等的金钱都会认为是天经地义的,那么为设计付费不也是非常正常的、应当的吗!
在南方的很多城市,家装设计要付费已经是很正常的事了。
北京家装行业流行了10年的免费设计,也该结束了。
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