网上找人维修空调遭遇山寨 警惕违规售后服务

炎炎夏日，空调是赶走热浪的重要工具，此时一旦遇上空调故障还真让人烦，尤其是碰上假冒的售后服务，空调维修遭遇山寨，那更烦上加烦。

对于空调用户来说，该如何避免不必要的麻烦？

维修空调多花钱还闹心

这两天，南宁市民钟小姐有些郁闷，她店里装的空调突然罢工，不制冷了；情急之下，通过互联网查询，她获得了该款空调的售后服务电话。

打电话与对方取得联系后，对方派出的工作人员很快上门服务来了。由于对方身穿印有空调品牌字样的工服，很是规范，钟小姐也没多想就让其开始工作了。大约30分钟后，空调修好了，试机也能正常制冷。工作人员称维修收费共计120元。然而，好景不长，第三天，空调又不制冷了，由于空调罢工，店内空气闷热异常，客人都不愿进店消费。钟小姐又一次拨打了先前的电话号码。电话中，对方满口答应马上派人前来解决问题，可等了一整天，仍不见有维修人员上门。钟小姐再次拨打对方电话，电话便一直处于占线状态了。

事后，钟小姐拿出买空调时厂家附带的售后服务卡进行反复比对，终于弄清，原来自己在网上查到的维修热线，竟然是“山寨”版的！

谈起这次遭遇，钟小姐满腹怨气地说，这些人真是无孔不入，骗人手法让人防不胜防！

后来，钟小姐与厂家客服取得了联系，空调最终也修好了，而且，由于空调仍处于保修期内，所以厂家并没有收取任何维修费用。

网上售后电话鱼龙混杂

在互联网越来越发达的现代社会，无论是大企业还是小企业，都借助网络工具进行企业宣传，以此提升社会知名度。而网络平台的出现，也极大地方便了企业与广大消费者之间的联系和沟通。不过，个别别有用心的山寨企业或个人，正是利用这一点，得以开展不正当业务的。

根据钟小姐提供的山寨版维修号码，记者上网通过搜索引擎进行搜索发现，网页上的确出现了相同的号码。出人意料的是，该号码还不只“服务”于一个空调品牌，而是多个国内外知名空调品牌。记者粗略统计了一下发现，其涉及品牌数量接近20个之多！

随后，记者输入不同空调品牌的名称，同样能搜索到诸多的售后服务网页。

根据网页上显示的售后服务电话号码，记者以空调室内挂机有水滴现象为由，随意拨打了其中一个，电话很快就接通了。经过一番询问，接电话的工作人员告诉记者，解决这个问题只收60元，而且当天就可派人上门服务。最后，记者以收费过高为由挂断了电话。

以同样的问题，记者拨通了正规空调厂家的售后服务电话，工作人员先是给出一个建议：“一般情况下，把挂机过滤网拆下，用自来水冲洗掉灰尘，晾干后重新装上就可以解决问题。”其后，该工作人员告诉记者，如果这么做不能解决问题，可以再打电话联系他。

采访中，业内资深人士指出，近期，有不少类似的钓鱼网站开始崭露头角，他们往往是发布一些知名公司的山寨官网，该类假官网上虽然标注有400或者其他服务热线，但细心的人会发现，其网页上标注的400售后服务电话，与真正企业官网上公布的400电话略有不同。

维修空调尽量选择正规厂家

近期，据中消协统计，空调类产品投诉同比增长了31.2%，投诉量也屡创新高。在空调类产品投诉中，消费者反映的问题主要有以下几个方面：空调制冷效果差；售后安装拖延时间；室内机壳开裂、噪声大；安装服务乱收费、水平差、态度恶劣。

中消协特别提醒，每到夏季来临之时，总有一些不明身份的人冒充厂商售后服务人员，打着免费清洗空调的名义，为消费者检修空调，并通过提供加氟、更换配件等维修保养服务，索取远高于市场价的高额服务费用。

据了解，炎热的夏季，空调使用问题增多，售后服务假冒现象也有所增加，市民该如何进行分辨呢？对此，家电商场相关专业人士提醒说，市民在维修空调时，最好选择正规企业的售后服务部门联系维修。上网查询时，一定要慎之又慎，应认真核对相关信息的安全性。

对于上门服务的维修人员，市民也要认真核对其工作证件。遇到“冒牌货”，被侵权的单位或者消费者，应该勇于维护自己的正当权益，及时向工商部门投诉或者向公安部门报案。

一些市民为了图省事或省钱，往往随意选择维修企业，结果，空调不但没修好，反而从没病修成有病，从小病修成大病。其实，空调维修是一项技术活，最好请正规的原厂特约售后维修人员上门。对于生产厂已关闭或品牌已退市的“无主”空调，也要慎重选择维修机构。

精彩推荐>>>

N代琼瑶女郎30年爱恨实录 林青霞刘雪华赵薇(图)

十二星座最喜欢的餐厅搭配 看看你是哪一款(图)

20款时尚餐厅设计样板间 让你的家魅力十足(图)

2万元搞定160平二手房硬装 36图晒简约装修(图)

16图晒88平米简约婚房 小两口打造浪漫爱巢(图)

夏季装修餐厅五个配色方案 夏天用餐好胃口(图)

更多精彩资讯，请点击上海搜房家居网http://home.sh.soufun.com