惊现各种“门” 小家电频现尴尬为哪般

利浦电吹风因安全隐患被召回带来的负面影响还未消散，多个品牌的净水器就因为砷含量超标致癌被调查，6月1日原本是业界期盼已久的豆浆机标准诞生日，却被飞利浦的召回和净水机企业的道歉生生抢走了“风头”，彻底沦为配角。

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关于小家电的非议似乎一直都没有断过，售后门、保修门、企业退市门、飞利浦节能灯门……各种门已经让小家电一跃成为最伤不起的产品之一，而飞利浦召回门和净水器超标门只不过让众人的眼光又一如既往的聚焦在了小家电身上。

面对各种门频现、企业不断道歉不断召回又不断被曝光的小家电产品，我们不禁要问，到底是什么原因让小家电如此伤不起？

小家电产品之所以频现各种门，我们认为首先是行业标准缺失的问题。

目前的小家电企业大概可以分为以美的等为首的大企业，这类企业着重将小家电产品打造成品牌式的商品，从小家电产品的设计概念、技术运用到最终的生产销售都有很明确的目的取向，那就是将小家电从产品做到品牌，当然最终的目的是为盈利，但是此盈利以品牌销售为主。

相较于立志做品牌的大企业来首，盘踞在珠三角等地的中小企业则更多的是将目的直接定为盈利。该类企业的产品在某些地区可能会有相对稳定的市场，这是由其相对低廉的价格所决定的。但是与大企业相比，该类企业的小家电产品既不会引领技术潮流，也不会成为品牌，它们中的大多数都会在通往产品销售的路上稳妥的前进。

两类企业分化明显的小家电企业看似风生水起，实则弊端不少。

首先，小家电产品种类繁多、花样频变的特点使其成为相关部门在定制行业标准时的阻碍。

小家电产品相较于大电来说技术都比较简单，更多的产品升级都只是在细微之处进行调节，这种简单也为其频频升级带来了方便。由于对技术要求不高，小家电在产品外观表现、产品性能、产品技术融合上都能相对简单的进行调节，这样比较容易满足消费者的猎奇心理，同时也让小家电企业看起来更加具有活力，但同时，这种做法给制定行业标准的相关机构带来了不便。一部家电产品的行业标准时要经过细致调查统计和多方论证、结合行业技术特点及消费者特点等多方面需求来制定的，这样势必要花费一些时间，而小家电产品过快的升级运动让这种调查和论证明显滞后，这也是小家电行业标准制定滞后的一大原因。

其次，由于产品特性决定，小家电的行业标准并未受到太多关注。

上面说的关注我们认为可以分行业内关注和消费者关注。小家电产品的价格大都比较便宜并且物件较小，这让它极容易被忽视，行业内人士可能将更多的关注点放在了大的家电产品比如电视、冰箱、空调等产品的标准探索上，而理所当然的忽视掉小家电产品也需要有相应的标准来制约。

另一方面，按照消费者的习惯，花钱比较少的产品总是不会注意太多附加值，比如说售后保障、技术安全等问题，这是导致小家电售后门出现的原因之一，同时也让小家电行业标准的出台显得不那么迫切。回顾小家电产品最近出现的问题，不管是飞利浦节能灯不节能还是净水器砷含量超标，似乎都与标准缺失不无关系。

对于小家电行业来说，利益驱使下的负面作为也是其不能忽略掉的问题之一。

中小企业的小家电企业是以直接的盈利为目的的，而由于行业标准缺失，小家电产品的入行门槛都比较低，如此一来中小企业从资金、技术到产品合格标准都不需要有十分雄厚的实力。一部分小企业于是本着赚钱的“单纯目的”，看哪类产品能赚钱就能立即投入生产，最终流入终端市场的小家电产品在质量保障上就会出现很大的漏洞，而与此同时相关部门并没有相应的标准来限制这些产品，最终受到伤害的只能是消费者。

另外一方面，据了解，多数洋品牌的小家电企业都会在国内找中小企业贴牌生产，在生产的同时对产品质量也不会做特别严格的要求，这也是众多洋品牌出现问题的原因之一。

当然，上述问题的出现错不在贴牌加工企业，对于一个以直接利益为目标的企业来说，相关的检验部门、标准中心如果不对产品质量做特别要求的话，那精益求精的质量追求现象是显然不会出现，而洋品牌本身的品牌管理如若同样出现纰漏的话，那么我们对如今看到的种种小家电因质量问题被召回、被曝光现象就不需要太惊奇了。

与目前发展势头渐好的市场表现相比，小家电产品在技术等相关标准制定上的滞后已经非常明显，各种门的出现也许只是为这种行业重视程度与市场实际发展不同步的现状敲响了警钟，对于小家电行业来说，要想更快的走向行业成熟，标准制定是必不可少的过程；对于小家电企业来说，想要最终将小家电打造成类同于大电产品一样的成熟产品，遵循一定的标准也是必须要有的过程，该道理并不只是针对以品牌为最终导向的大企业，中小企业一样适用。

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