产品易燃 飞利浦小家电形象跌落谷底

一则召回通告，令原本在中国小家电市场上就陷入低谷的飞利浦和其负责小家电业务的优质生活事业部形象大打折扣。

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5月31日，国家质检总局发布的消息称，“因存在极端情况下可能发生冒烟或起燃的安全隐患，飞利浦公司自2011年5月31日起，在中国地区召回3个型号共计175万余台飞利浦(Philips)电吹风。”这将涉及到175万个家庭，也将在中国家庭中埋下175万个危险的根源。

《中国企业新闻网》注意到，此前飞利浦节能灯曾被检查出“节能灯不节能”一事，经过媒体报道后，飞利浦方面竟然表示“虽然不节能却也电不死人”，因此拒绝为购买“不节能”的飞利浦节能灯用户提供更换服务。此次，飞利浦原来并不紧气的小家电业务再度遭遇产品质量问题，其产品形象在中国市场上已经跌入谷底。

对于此次飞利浦电吹风的召回原因，主要是因为产品开关频繁使用，如关闭后仍继续连接在电源插座上，在极端情况下，可能存在过热现象，从而导致产品存在塑胶变形、冒烟或起燃的安全隐患。一位消费者告诉《中国企业新闻网》，“一般电吹风使用过后，并不会马上拔开电源，肯定会等一段时间才会拔开。这是消费习惯啊。飞利浦的这些产品太奇怪了，不拔电源就会冒烟燃烧，属于典型的产品质量问题。”弄不好，飞利浦的电吹风就成为引发家庭起火的“祸手”。

目前，飞利浦方面虽然表示将对产品进行免费维修，不过并未公布其它解决方法：如果用户不愿意再使用飞利浦的产品，飞利浦是否会给予退货处理?维修后的产品质量，是否还存在新的故障?

“原来购买飞利浦的电吹风，就是信赖其欧洲企业，产品质量过硬，没想到进入中国市场后，其产品质量也频频出现问题，真是令人遗憾，让我都飞利浦的产品都产生了心理阴影。”一位消费者如是说。