深陷“召回门”事件 飞利浦小家电“易燃”存隐患

近日有媒体报道，飞利浦（中国）投资有限公司日前向国家质检总局递交召回报告，决定从2011年5月31日起，召回2008年1月到2011年1月期间生产的HP4930、HP4931、HP4940等3个型号飞利浦（Philips）电吹风，其在中国地区涉及数量总计超过175万台。飞利浦公司将对召回范围内的产品进行免费更换。

据了解，此次召回的三款产品均属于飞利浦轻巧便携系列，据一位飞利浦天津代理商介绍，这三款型号产品平均售价在100元左右，其中HP4930、HP4931两款产品属于中端机型，比较畅销。不过，由于属于老型号产品，这两款产品半年前就基本在天津市场下架。目前，HP4940还有少量库存。

飞利浦方面表示，本次召回的原因是这三款产品因开关频繁使用，如关闭后仍继续连接在电源插座上，在极端情况下，可能存在过热现象，从而导致产品存在塑胶变形、冒烟或起燃的安全隐患。飞利浦公司将对召回范围内的产品进行免费更换新机，彻底消除上述问题。其官网上表示，直到产品更换前，消费者可安心使用现有的吹风机，但前提是必须参照产品使用说明，并在不使用电吹风时将其从电源插座上拔下，产品在使用过程中如不能正常运转，则应停止使用。

“召回门”事件有损飞利浦小家电形象

天津国美电器小家电部负责人介绍，目前已经通知厂家以及代理商将问题吹风机全部做退货处理。对于已经售出的产品，国美电器将根据顾客信息，联系代理商或厂家进行换新机。

有业内人士表示：“此次飞利浦问题产品大规模召回，将使企业在小家电行业陷入雪上加霜的境地。虽然小家电更新换代快，但是如果产品质量难以保障，很容易丢失既有消费者人群的信赖和经销商的稳定。”

有消费者说，“一般电吹风使用过后，并不会马上拔开电源，肯定会等一段时间才会拔开。这是消费习惯啊。飞利浦的这些产品太奇怪了，不拔电源就会冒烟燃烧，属于典型的产品质量问题。”

有网友表示：“原来购买飞利浦的电吹风，就是信赖其欧洲企业，产品质量过硬，没想到其产品质量却频频出现问题，让我对飞利浦的产品已经产生了心理阴影。”