家用电器是我们日常生活中不可或缺的，它已经成为我们生活的必要组成部分。但是近年来随着日用家电的大面积普及，其产品质量和售后服务的投诉指数也在逐年攀升。老百姓对家用电器产品的综合满意度状况如何，哪些品牌，哪些产品，哪些服务是让消费者推崇认可的？而家电企业如何改进自己的产品，提升自身的服务？这些都需要我们认真对待。
应广大消费者和家电企业的迫切需求，本着为消费者提供消费决策依据，为中国家电企业提供发展战略数据支持，中国市场调查研究中心（以下简称CMRC）将于2011年4月正式启动家电品牌综合满意度大型公益调查活动。据该中心相关负责人沈海源介绍，此次活动有助于防止部分不诚信家电企业采用虚假宣传、不正当竞争手段制造消费误区，正确引导消费者客观理性消费；有助于家电生产企业和零售商探索分析消费心理，帮助家电企业根据消费者需求及产品发展趋势调整产品结构，制定更有效的营销策略，增强产品功能，改进产品设计，从而引导市场、指导消费、引领家电行业健康发展。CMRC将对调查结果进行科学、客观、公正的统计分析，并对品牌整体满意度进行评级，级别由一星到五星，五星代表满意度最高品牌。
家电品牌综合满意度大型公益调查活动是CMRC在2011年3月16日中国家用电器协会主办的中国家用电器博览会公开发布的《2010年度中国家用电器市场发展蓝皮书》基础之上应运而生的。本次活动针对一般消费群体，采用街头拦访、入户调查、在线问卷、电话寻访和自动缴费机载入问卷等调查方法，对家用电器各品类畅销品牌及家电下乡主导品牌进行家电产品的质量满意度、功能满意度、服务满意度、操作简易程度满意度、零售价格满意度、外观与风格满意度、节能效果满意度、品牌选择理由和消费者的品牌期望等进行调研。
希望各家电生产企业、零售商、消费者及广大媒体对本次家电品牌综合满意度大型公益调查活动给予高度的关注，促进该活动更顺利、更高质量的实现预定目标，为家电行业的健康发展共同努力。只有大家凝聚在一起，才能构建一个和谐的购物环境。
