12月9日，世界著名的消费市场研究机构Euromonitor（欧睿国际）公布的2010年市场调研结果显示：海尔品牌在大型白色家用电器的全球市场占有率为6.1%，连续两年蝉联全球第一。有关专家分析认为，这反映了海尔品牌在世界各地赢得越来越多用户的信赖，是海尔全球化工业体系和创新商业模式的结晶。
用户至上赢得全球消费者的“信任票”
从一般意义来看，品牌是用户通过认知、体验和口碑建立起来的对企业的信任，一个品牌能够在众多竞争者中保持领先，说明该品牌持续赢得了用户的信任。2008年底国际金融危机爆发，全球各地消费者的生活受到冲击，对家电品牌和产品的要求更加苛刻。在这种形势下，海尔连续两年蝉联全球白电第一品牌，说明了在全球家电品牌竞赛中海尔率先满足了用户更加苛刻的需求，赢得了越来越多“信任票”。
企业不仅要满足消费者需求，更要创造需求。全球各地消费者对海尔的信任首先来自该企业能够准确把握消费需求并提供超出用户期望的解决方案。在欧洲，海尔卡萨帝意式三门冰箱凭借独创的抽屉式设计与时尚的外观，被当地消费者誉为“艺术品”；在美国，为了满足当地消费者集中洗衣的生活习惯，海尔推出了13公斤大容量洗衣机；在日本，海尔整合当地研发资源开发出了噪音低于30分贝的高端洗衣机；在中国，海尔的卡萨帝系列高端家电，已成为白领消费者的首选。随着这些产品进入消费者家庭，海尔的品牌形象在全球各地深入人心。
当今绿色经济浪潮下，海尔整合全球资源总是最先推出绿色环保产品引领行业潮流，此举进一步强化了全球消费者对海尔品牌属性的认知。在国内，海尔是通过节能认证产品最多、规格最全的企业；在国外，海尔早已达到了欧盟、美国能源之星标准，拿到了国际市场的准入证，并且还获得了多个国家的环保节能补贴。在市场需求和产业趋势的双重推动下，海尔的产品和服务已经遍布全球160多个国家和地区，不断积累的用户资源成就了海尔全球白电第一品牌的美誉。
全球卓越的工业体系与商业模式
品牌荣誉是企业实力的自然流露，自去年海尔荣获全球白电第一品牌，到今年海尔蝉联第一，在这一荣誉的背后是其26年来积累的全球化工业体系和创新的商业模式。通俗的讲，工业体系是硬件基础，为领先的产品与服务的开发与流通提供必须条件；商业模式是软实力，卓越的商业模式可以盘活企业的一切资源为用户创造价值。
对任何企业来说，品牌发展过程本质上是不断完善工业体系的过程，每一个全球化品牌的背后都有一个独立的、强大的工业体系。据了解，海尔在全球建立了29个制造基地、8个综合研发中心、19个海外贸易公司，已经申请专利1万余项，无粉洗涤技术、防电墙等27项技术提案已经发布成为国际标准并实施。这些为海尔开发领先产品、创造用户资源提供了基础。在美国，海尔是唯一能够进入沃尔玛、Bestbuy等前10大零售渠道的中国家电品牌，11年来家电产品总销量已突破4000万台；在欧洲，海尔产品全面进入了欧洲KESA、Media Market、Carrefour、Expert等主流渠道，并成为当地居民购买高端家电的首选品牌之一。
在互联网经济时代，需求个性化，营销碎片化，在这种情况下，商业模式创新是盘活企业资源、创造用户资源的驱动力量，目前海尔已经颠覆了传统的“生产-库存-销售”模式，探索出一种创造用户资源的“零库存下即需即供”模式，将消费者的需求与企业的工业体系完美对接起来，可以创造性的满足用户需求。从北京奥运会白色家电赞助商，到赞助上海世博会四个国家馆，再到蝉联全球白电第一品牌，这些无不显示了海尔品牌的全球化影响力，也透视出其领先的工业体系与卓越的商业模式融合后的全球竞争力。
