武汉家装业陷入信任危机 多数市民装修首选熟人(1)

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      记者连日采访发现，这种“宁信熟人介绍，不信家装公司”的现象，在武汉家装行业很普遍。一家品牌家装公司负责人坦言：“武汉家装行业现在面临的最大问题，就是信任危机。”

      “马路游击队”坑人没商量

      只要一看到卫生间墙上的瓷砖，汉阳的魏女士就气不打一处来。装修不到两年，一天也没有住过，她家卫生间里的瓷砖釉面就纷纷脱落。好端端的墙面，变成了大花脸。阳台上的乳胶漆也大面积起皮脱落。

      魏女士的新房在汉阳翠微福苑，是一套70平米的还建房。2010年10月，她在汉口竹叶山请一家装饰公司装修，该公司承诺全包，只要两万元。两个月后，工程完工。魏女士发现，所谓“全包”，其实就是水、电、地板、墙面、天花板等基础性装修。

      去年10月，魏女士还没入住就发现，卫生间墙面贴的瓷砖釉面开始脱落。很快，“脱釉”蔓延到整个墙面。因为还在两年保修期内，魏女士赶紧打电话 给项目经理，对方说项目是公司接的，叫她找公司。魏女士跑到竹叶山，发现在原址办公的已是另一家装修公司。其负责人说，他们跟原先的装修公司无关。

      魏女士不死心，到工商部门查询，得知那家装修公司已经注销。她投诉到相关部门，至今没能解决问题。

      武汉市装饰协会负责人说，一部分有营业执照和装饰装修资质的小公司，因经营不善关门，居民家庭装修出问题后，压根找不到人。一些“马路游击队”改头换面成立的小公司，有营业执照，没有装饰装修资质，往往用低价吸引顾客，一旦装修出了问题，大门一关，溜之大吉。

      正规装修公司犯低级错误

      请“马路游击队”装修不靠谱，请品牌家装公司装修，是不是就有保障了？12日，硚口区居民魏女士向本报投诉：她请一家品牌家装公司装修，结果留下一堆后遗症。

      记者在东西湖区银湖御园魏女士的新房看到，厨房与餐厅之间的木质门框，左右两边厚度不一致；两边门框用来装金属活页的门套，宽度也不一样。魏女士用卷尺一量，右边门框厚21厘米，左边厚18厘米；右边门套宽2.6厘米，左边宽1.9厘米。

      魏女士说，去年7月，她花4万元请这家公司做基础装修。工人施工时，将厨房和餐厅之间右边新砌的半堵墙砌厚了大约2厘米，导致后期装修时厂家上门安装的门框厚度不一致。因为门框、门套宽度悬殊，厨房门没法安装，她只好不装门。

      她家主卫生间的盥洗台，设计师原本设计在靠门一侧，因为工人施工时将水管预留短了一截。后期装修时，不得不将盥洗台改到靠窗户一侧。客厅和卧室墙面的乳胶漆，出现了多条裂纹。“品牌公司装修，怎么会犯这些低级错误？”魏女士想不明白。

      装修监理不能让人放心

      品牌公司出现装修质量问题并非个例。去年，武汉装饰协会共接到200余起装修质量投诉(投诉电话：85874281)，其中投诉正规家装公司的 有33起。投诉中，施工质量问题居于首位。大多是水、电、气管道敷设等隐蔽工程出问题；地砖、墙砖没贴好出现空鼓；乳胶漆、油漆没涂好导致墙面开裂、起 皮。

      武汉一家品牌装修公司负责人称，出问题的原因有两个：一是从业人员责任心不强；二是施工现场管理不严。家装施工人员基本是农民工，年纪多在四五十岁，整体素质偏低。如果施工人员责任心强一些，施工质量就好一些；责任心差一些，施工质量就差一些。

      品牌家装公司大多请了工程监理，为何管不好施工质量？这位负责人说，家装工序较多，工艺复杂，目前主要通过“人盯人”监管，难度比较大。品牌装 修公司一般只聘请几位第三方工程监理，但平均每一名监理要管十几个，甚至几十个工地，根本管不过来。有的监理跟包工头关系好，对施工质量的监督也可能马虎 一些。

      家装行业利润较薄，有些装修公司的项目经理为保证自己有钱赚，让工人偷工减料，小问题累积起来，成了大问题。