因装修、建材引起的纠纷,消费者可打电话到消委会投诉,让第三方介入进行席上调解。此外,媒体曝光也是以行之有效的方法。现在无论是报纸、广播、电视,还是网络都有专门的曝光平台。特别是在网络方面,一个时间曝光出来,将会在短时间内广泛传播。例如,佛山搜房网装修论坛的“曝光台”,就是这样一个品台,不定期推出“家装质量报告”,为业主装修、买建材保驾护航!
装修建材投诉与纠纷日渐增多,为维护自身权益,避免受伤害,消费者在购买建材、选择装修公司时要注意几大方面:
1、要通过各种途径学习了解辨别真假优劣的能力,不要有贪便宜与急躁心理,避免上当受骗。
2、在选购产品与选择装修公司时尽量选择信誉好的公司。
3、在制订装修合同时一定要谨慎详尽,要尽可能将各项装修细节,如完工时间、使用的各项建材产品品牌、型号、数量、施工要求及各项具体价格等一一列明,同时应明确违约责任。合同中一定要求须盖有装修公司的公章。
4、装修时要坚持分期付款,千万不能一次性将所有款项都交完,留一部分款项到入住一定时间后无不良情况发生时再付清。
5、即使装修时是采用包工包料的形式也要经常到施工现场查看,及时发现问题,及时监控质量及进度,一旦发现问题就应及时与商家协商解决,解决不了的就可向消费者协会等机构投诉。
6、要保留齐全所有的相关凭据、协议书及收据、发票等相关证明材料。作为投诉依据,投诉信上应写清楚事情经过及处理要求,并留下双方联系的方式,以利于问题的解决。建材、家装的质量仍是近期消费投诉的一大热点。
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