【背景】中国家居行业发展已有30年，在这期间消费行为也在发生变化，由最初的居住追求上升到生活享受，对于家居的需求更是从单一升级到多样、个性、品位与享受，人的色彩更加凸显，有人把这个时期定义为生活方式时代。
我们看到在消费行为发生深刻变化的今天，许多家居企业也在实现自我升级与进化，“大家居”理念正悄然流行。“大家居”给人的直观理解就是大而全，消费者可以在这里实现家居生活一切所需。也正是为此目的，我们看到“跨界、联盟、细分、产品链延伸……”这一个个概念亦成为了众多家居企业的发展思路与策略。此时我们要关注一个词——生态，可以说每个企业都在努力建立自己的生态圈和生态链。而未来企业的竞争，不是一个企业跟一个企业的竞争，而是一个生态圈跟另一个生态圈，甚至主要生态链的竞争。
搜房网2010年“第六届中国家居发展年会”将在12月10日召开，本届年会的主题是“大家居：家居产业生态链”，将主要探讨如何把大家居产业生态链的发展变成可操作的企业发展战略与规划？如何保持企业在家居产业生态链顶端地位而基业长青等问题。
宜室家居总裁谢丛
嘉宾：宜室家居总裁谢丛
时间：2010年11月26日
地点：宜室家居办公楼
记者：苏婧丽
【搜房家居网】感谢谢总百忙中抽空接受搜房网第六届中国家居发展年会的主题采访。上一届年会主题是关于中国家居消费新趋势的研究，我们得出的结论是现在人们消费行为已经从原来较单一升级到追求多样、个性、品味和享受，那么有人就把这个时期定义为生活方式时代。您是怎么看待的？您在家居业界也差不多有10年之久，您觉得消费者行为特点还有那些变化呢？
【谢丛】从国内整个宏观经济来看，过去消费者的消费行为较单一的。就产品而言，过去的产品以简约为主。这几年的发展，从风格来讲，是个多元化的组合。过去主要追求简约风，相对单一的风格。现在比如说新古典，日式，田园，美式，欧式，意式，法式等等。在过去，这些风格对于中国消费者而言似乎都很遥远。过去老百姓自家能做个沙发就蛮好的蛮自足的，现在已经慢慢地从风格到品味到意识都发生了转变，也是我们国力的一个体现，也是我们生活品质提高的一个体现，毕竟改革开放已经30年，30年的变化是一个翻天覆地的，而且老百姓的对生活要求的品质也越来越高，那么家居生活的变化从单一的生活的需要到现在是一种生活方式的转变，或者是一种生活品质的转变。
【搜房家居网】对于消费行为的变化和生活方式时代的到来，作为宜室家居来说，我们有哪些应变措施或策略战线的改变？
【谢丛】这个问题很好，其实我们也是感应到了这么变化，对企业的重心进行了一些调整。过去最早我们第一家店是在金尚路口，当时在业内也掀起了一股现代简约的旋风。现在我们在全福建省大概70多家直营经营门店，在河南，宁夏银川等地也有门店。中国的家居装修企业，更新换代的时间比较慢。那么在国外是3-5年，中国则要7-10年的曲线。我们只做现代简约的风格已经不能满足消费者日益变化的消费行为了。我们面向的人群在一直的变化，比如说第一次置业的人群比较多会选择现代简约的风格，因为房型小，面积小，也年轻。对于二手置业人群，年纪有了，阅历有了，对生活品质的要求也相应提高很多，希望家里能多添置些韬光养晦的东西，比如说新中式，简欧式，法式，田园，东南亚风格。前期最早我们是从北欧风格做起，像北欧风情家具系列，到后来意大利的极简主义，更加干练，是属于现代家具。现代里面包容着简约。我个人比较推崇北欧的设计，非常的人性化，非常的体贴，非常的温馨，体现生活的随意随性。意大利家具就比较讲究，摆设陈列都很讲究细节。从简约的家具到现代的家具再到现代简约的家具。
【搜房家居网】在家装行业里面，有的企业着重横向产品的研发，有的企业则从纵向发展，比如说跨界联盟，跨界合作已经不算稀奇事了。那么我们是否有打造属于我们自己的生态圈？
【谢丛】随着原有客户年龄的增长，消费取向有所变化，产品线的必须拓宽，客户需求必须要满足。根据客户多重需要的变化，因此引进了儿童家具--多喜爱家具。我们合作的客户基本上都是同行的第一品牌。引进后发觉还缺少一些彩色家具，就是两代人同住的居室里所摆设的现代时尚与古典稳重结合的家具，因此就引进了曲美家具。以此同时对客户的服务也更加深化，细化。在整个消费的过程中，我发现原来我的客户有些是睡眠不好的，因此我就引进了舒达床垫，解决人的品质生活以外的健康问题，他们是美国床垫排名第一的品牌，也是七星级酒店唯一的供应商，比如希尔顿酒店等。从刚性需求提升到健康问题，从健康问题提升到生活品质阶段，我们现在所做的服务业：家具零售，家具售后服务安装，家具软装配饰，延伸产品线到装修设计，希望给更多的客户提供优质的一站式服务，让客户有更多的时间去享受有限的假期。有句话这么说，爱一个人要叫他去装修，恨一个人也要叫他去装修。其中含义很多，装修战线比较长，比较累，让其拥有更多时间去打高尔夫，去做SPA，去享受美好的生活。我们希望我们的服务能更向上走一步。过去国内是重硬装修轻软装饰，现在的精装房就是一个活生生的例子，通过软的东西轻易地改变生活的方式，通过软的东西轻易创造生活随意性，符合大的趋势，也符合现在所号召的低碳生活方式趋向，也希望能通过这个改变国人的观点。随着网络云时代的到来，我们也积极尝试电子商务营销。新的模式，我必须尝试，去做电子商务。我们建立自己的网站做网络营销--宜室宜购，现在尤其是在厦门，厦门是个移民城市，同时电子消费势头也是很猛的一个城市，因为小资比较多，年轻的白领很喜欢尝试新事物。既然我们定位是面向25-40左右的客户群体，所以我必须用他们喜欢的购买方式去跟他们深度交流，沟通，做最好的friends。同时电子营销对我的实体店也有很大的帮助，网上客户消费趋向，消费颜色，消费的价格，需求信息的反馈对我们后续产品的整改和调整起了很大的作用，通过这个可以跟年轻人交到朋友，起到共鸣。在消费过程中拥有更多的点让消费者了解到我们，在这个了解的过程中，起到心灵的沟通，我们通过网络的沟通，通过实体店的沟通，通过服务的沟通，让客户觉得大家有交流的地方，同时对整个经营模式起良性循环的作用。
