在家庭装修过程中,家装公司吃回扣的现象让不少业主烦恼不已。“由于不了解市场价格,就是在这上面吃了亏”最近,网友周先生向记者诉苦,负责装修的是曾经帮自己装修第一套房子的家装公司,没想到“老熟人”仍令他感到很失望,家装公司从中吃回扣,而且“自己一直被蒙在鼓里。”
目前家装公司吃回扣成了业内潜规则。装修公司的设计人员或项目经理利用为客户导购材料的机会,从经销商那不动声色地收取回扣,少则为产品售价的10%,多则达40%到50%。
羊毛出在羊身上,整个交易过程中,掏钱的是业主。“一块进价只有几十元的瓷砖,却能摇身变为几百元。”一位在惠州从事家装业18年的曾先生表示,装修一套主要材料十万元左右的房子,工程项目经理可以从中吃回扣达到2万元以上。
“遏止家装行业潜规则,政府也应有所作为。”有行内人士认为,物价部门应该对家装市场的诸如瓷砖、木地板、乳胶漆等主要材料进行价格调查,对其中进货价和销售价差额巨大、明显存在暴利的装修材料进行价格规范与调控。
此外,他还建议,工商部门可以和每一户材料供应商都签订责任书,要求商家不得主动参与给回扣行为,一经发现严肃查处。
乐了材料商苦了业主
周先生告诉记者,他为了能自主选择使用一些放心、环保的优质装修用材,与装修公司签订的协议是包工(含设计与装修施工)不包料的形式。为了让所选的材料与整体的装修风格匹配,他让装修公司的设计人员一起去装饰材料城选材料,本来只是想他能提点建议。可没想到后来周先生的一个朋友也在同一个材料城买了相关的板砖、涂料、整体厨卫等材料,但价格比他买的低了很多。
吉象装饰公司的设计师陈文军介绍,目前业内拿回扣主要是家装公司帮助消费者选购并拿到比消费者自己购买更低的折扣。例如市场上一款产品,消费者自己去谈价只能谈到8折,而设计师可以拿到6折,此时设计师帮消费者以7折购买到该产品,并从中提取差价。在这个过程中,设计师虽然收了回扣获了利,但也为消费者省了钱,同时材料商也增加了销量。
但陈文军补充,也有部分家装公司想方设法从消费者的钱包里谋利,有的家装公司在带消费者购买材料时,提前电话“遥控”材料商将部分材料标价提高。
瓷砖、木地板是“主宰”目标
业内人士称,越是家装公司或设计师活跃的市场、越是高档的产品,潜规则就越多,吃回扣的水就越深;而越是高端的品牌或产品,就越离不开家装渠道,这也是一些一线品牌和产品价格居高不下的根本原因。
据了解,家装公司拿回扣主要集中在总价较高、对装修效果影响较大的材料上。例如,陶瓷类产品中,瓷砖类稍高；而地板类产品中,普通强化地板搞活动时购买价已经接近底价,因此家装公司回扣较少,高端实木地板、多层实木较高；随着近年来壁纸的流行,壁纸也成了家装公司赚取回扣的热门材料。
业内人士透露,瓷砖销售超过一半是靠家装公司的推荐。就是因为这样的销售比例,使家装公司在回扣的驱动下变成了规范家装市场的“拦路虎”。一位在装饰城卖瓷砖的老板说,刚开始不愿意接受这种“潜规则”,但是家装公司会给他们提供不少的客户源。
在一家高端壁纸店里,一些壁纸动辄上千元一平米,服务员告诉记者,“我们这里不靠过路的客人来买,也不用打什么广告,都是做熟客生意,家装公司会推荐客人来,我们这里大部分都是大户型的业主。”
这位服务员说,来买这些高端壁纸的业主多半为一些成功人士,他们不差钱,也很讲究品位,但因为平时忙碌时间有限,没空也不愿去市场上比较挑选。加之家装公司给予推荐,那就图省事地直接购买家装公司推荐的品牌和款型。
业主需要掌握选材主动权
在采访中,虽然装饰企业、材料商都坦承这是个普遍问题,但也都坦言目前并没有好的监管办法。吉象装饰公司总经理晏晓波指出,家装行业的准入门槛比较低,行业内从业人员素质参差不齐,部分装修设计人员、项目经理热衷类似的赚取回扣。他也指出,吃回扣行为放在企业长远发展来看,信用指数必将下跌,其市场也将越来越小,甚至被淘汰。
记者在采访中了解到,惠州很多装修公司都在积极打广告,做宣传,树立自己的品牌形象,摒弃回扣,重视信用,千方百计想把自己的企业与品牌做大做强。
一位材料商建议,在目前现状无法改变的情况下,业主只能通过多了解材料的品牌和价格、有选择地听从家装公司的建议,来减少自己被“潜规则”的几率。例如选择价格透明的品牌,货比三家,以及多参加商家搞的大型促销、团购等活动。
