装修建材投诉升温 市民选购需要注意

随着'金九银十'装修高峰的到来，建材市场火爆，消费者的投诉也有上升趋势。据统计，自10月份以来，市工商局12315申诉举报指挥中心共接到装修建材方面投诉26起，比上月增加了20%，其中因材料质量引起的消费投诉多达21起。

市民李女士于9月初在建材市场某专卖店购买了价值5000余元的木地板，铺设当天就发现部分地板有色差，与商家协商退货，对方为其做了局部更换。本以为事情就此了结，令李女士没想到的是，不到一个月部分木地板竟出现了皱裂现象。而此时再找经销商，对方以工作忙为由拒绝配合处理。

无奈下，李女士只得来到市工商局12315申诉举报指挥中心进行投诉。经工商执法人员调解，经销商为李女士更换了问题地板，并给予500元的赔偿。

市民张女士也因建材质量问题进行了投诉。原来，她家几个月前购买了套新房，花了近2000元买了一款据说是无毒害环保型涂料粉刷新房卧室，但刷后月余，一家人总是感到室内有股异味，于是张女士找来专业机构为新房做了一次全面检测，发现空气中甲醛含量超标。经工商执法人员调解，销售商最终赔偿张女士2000元。

工商局12315中心负责人提醒广大市民，在选择家装公司和选购建材时应做到五注意。一、注意调查市场，看商家服务和商品品质；二、注意对家装公司资质和能力进行考证；三、注意索要和查看商品相关凭证；四、注意调查市场行情并签好家装、建材合同；五、注意保留票证，在发现问题时及时与相关部门联络。