作为一个和普通的消费者，我们肯定都有过这样的经历，走到一家客户相对少的家居建材店里，销售员就会亦步亦趋地跟在我们身后，让人总觉得自己被销售员当成了贼，吓得没待一会儿便快步离开了；我们也有过这样的经历，走进一家体验店里自由自在地转了大半天，可有问题时却不知道找谁给解答——销售员在千里之外闲着呢，就不过来搭理你。国庆促销战临近，这样的情况将更经常性地发生。消费者觉得郁闷，家居建材销售员 更觉得冤：跟着不是，不跟着也不是，我得怎么办？专家表示，接近顾客，几秒钟的过程却也蕴含了大学问。
接近顾客的方法，首先就是要真诚地对顾客微笑，介绍自己的姓名，形成和谐的关系。在购买商品的时候，顾客多少都会产生一些焦虑不安，特别是当他们考虑购买价钱昂贵的商品时，这时，如果销售员可以通过一个微笑，进行一番自我介绍或者顾客谈一些与观看的商品无关的话题，使顾客的紧张情绪得到缓解。
国庆促销：建材销售员接近顾客的方法
建立最初的融洽关系之后，就要与顾客进行一些口头交流，引导顾客的注意力。所采用的技巧有：提问，提及顾客购买的商品的一些特性或优点，谈论商品的生产商，或指出商品的一某一独特的价值。例如：“这瓷砖是采用微晶玻璃陶瓷复合板材生产工艺，在砖体表面附一层薄薄的微晶玻璃,经二次烧结而成的高科技新产品。”指出商品的特性或优点，有助于顾客更加了解商品，认识商品的潜在特性，商品的多种功能和用途等。
在此九正建材网小编专门为大家整理了相关专家，为家居建材销售员介绍了九种接近顾客的技巧，想了解吗？请往下看吧！
接近顾客的方法，首先就是要真诚地对顾客微笑，介绍自己的姓名，形成和谐的关系。在购买商品的时候，顾客多少都会产生一些焦虑不安，特别是当他们考虑购买价钱昂贵的商品时，这时，如果销售员可以通过一个微笑，进行一番自我介绍或者顾客谈一些与观看的商品无关的话题，使顾客的紧张情绪得到缓解。
建立最初的融洽关系之后，就要与顾客进行一些口头交流，引导顾客的注意力。所采用的技巧有：提问，提及顾客购买的商品的一些特性或优点，谈论商品的生产商，或指出商品的一某一独特的价值。例如：“这瓷砖是采用微晶玻璃陶瓷复合板材生产工艺，在砖体表面附一层薄薄的微晶玻璃,经二次烧结而成的高科技新产品。”指出商品的特性或优点，有助于顾客更加了解商品，认识商品的潜在特性，商品的多种功能和用途等。
对待那些“只是看看”的顾客，技巧的关键在于有耐心，给顾客以机会，让他们独自仔细观察商品。
王静是某陶瓷店的销售员，她这样运用销售的技巧：“当我试图接近一对夫妇时，得到的回答是，他们只是想看看，然而我仍然注意着他们的一举一动。过了一会儿，我注意到他们好像对某个墙砖产品发生了兴趣，当他们正在查看价格的时候，我又一次来到他们面前。这次我拿来了不同外观的样品，从那时开始他们进行比较，我根据他们家的装修风格帮他们出主意，最后他们从我这儿买了将近8000元的产品。”
选择接近顾客的时机
我们应该让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬、不管不问，关键是你需要与顾客保持恰当的距离，用目光跟随顾客，观察顾客。一旦发现时机，立马出去。
最佳时机：当顾客看着某件商品（表示有兴趣）；
当顾客突然停下脚步（表示看到一见钟情的商品）；
当顾客仔细地打量某件商品（表示有需求，欲购买）；
当顾客找标签和价格（表示已产生兴趣，想知道品牌、价格、产品成分）
当顾客看着产品又四处张望（表示欲寻求导购的帮助）；
当顾客主动提问（表示顾客需要帮助或介绍）；
原则把握住了，时机找准了，那么下一步就是我们该以何种方式来接近顾客促成交易。
现代营销理论认为，推销产品首先是推销自己。如果顾客对销售人员不信任，他就不可能相信你的产品，更谈不上购买你的产品。在通常的印象中，能说会道总是推销的最有利武器。多数公司热衷于招聘口若悬河的销售人员。事实上，口才与销售成功与否并不存在相关的关系。好的销售人员懂得什么时候该说，什么时候该闭嘴。国内外许多研究报告中提出，人们对销售人员的评价和看法，总是先入为主，有“首次印象效应”在起作用。如何接近顾客，给顾客留下良好的首次印象呢？综观五花八门的推销活动，可归纳为以下几种接近顾客的方法：
问题接近法
这种方法主要是通过销售人员直接面对顾客提出有关问题，通过提问的形式激发顾客的注意力和兴趣点，进而顺利过渡到正式洽谈。
有一位推销书籍的小姐，平时碰到顾客和读者衷情是从容不迫、平心静气地提出两个问题；“如果我们送给您一套关于经济管理的丛书，您打开之后民现十分有趣，您会读一读吗？”如果读后觉得很有收获，您会乐意买下吗？这位小姐的开场白简单明了，也使一般的顾客找不出说“不”的理由，从而达到接近顾客的目的。
例如：您好，有什么可以帮您的吗？
这件款瓷砖应该很适合您家！
请问您需要哪一类的花洒？
您的眼光真好，这是我们店最新上市的产品。
介绍接近法
销售人员与顾客联系接近采用的形式，可分别有自我介绍、托人介绍和产品介绍三种。自我介绍法是指销售点人员自我口头表述，然后用名片、身份证、工作证来辅佐达到与顾客相识的目的。产品介绍法也是销售人员与顾客第一次见面时经常采用的方法，这种方法是销售人员直接把产品、样本、模型在顾客面前，使对方对其产品引起足够的兴趣，最终接受购买的建议，有时，销售人员采用托人介绍的方法接近顾客，这种方法是销售人员利用与顾客熟悉的第三人，通过电话、信函或当面介绍的方式接近顾客，这种方式往往使顾客碍于情面不得不接峥销售点人员。
产品介绍采用FAB法则：
Featyre即特性包括品牌、款式、材料、颜色；
Advantage即优点，包括大方、庄重、时尚；
Benefit即好处，包括舒适、节水、环保；
求教接近法
销售人员利用顾客好为人师的心理来接近顾客，往往能达到较好的效果，在一般情况下，顾客是不会拒绝虚心计都的销售人员的。
示范接近法
利用产品示范展示产品的功效，并结合一定的语言介绍，来帮助顾客了解产品，认识产品。最好的示范就是让顾客来试用。有数据表明，68%的顾客试用后会成交。
无论采取何种方式接近顾客和介绍产品，店员必须注意以下几点：
顾客的表情和反应，察言观色；
提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私；
与顾客交流的距离不宜过近也不宜过远。正确的距离是1.5米左右，也是我们平常所说的社会距离。
好奇接近法
这种方法主要是利用顾客的好奇心理来接近对方。好奇心是人们普遍存在的一种行为动机，顾客的许多购买决策有时也多受好奇心理的驱使。
一位英国皮鞋厂的推销员曾几次拜访伦敦一家皮鞋厂，并提出要拜见鞋店老板，但都遭到了对方的拒绝，后来他又来到这家鞋店，口袋里揣着一份报纸，报纸上刊登一则关于变更鞋业税收管理办法的消息，他认为店家可以利用这一消息节省许多费用，于是，他大声对鞋店的一位售票员说：“请转告您的老板，就说我有路子让他发财，不但可以大大减少订货费用，而且还可以本利双收赚大钱。”销售人员向老板提赚钱发财的建议，那家老板会不习动呢？
利益接近法
销售人员着重把商品给顾客带来的利益放在第一位，首先把好处告诉顾客，把顾客购买商品能获得什么利益，一五一十道了出来。从而使顾客引发兴趣，增强购买信心。
这种利益接近法迎合了大多数顾客的求利心态，销售人员抓住一要害问题予以点明，突出了销售重点和产品优势，有助于很快达到接近顾客目的。
演示接近法
“我可以使用一下您的打字机吗？”一位陌生人推开门，探头问。在得到主人同意之后，他径直走到打字机前坐了下来，在几张纸中间，他分别夹了几张复写纸，并把这卷进了打字机。“你用普遍的复写纸能复写得这么清楚吗？”他站起来，顺手把这些纸分发给办公室的每一位，又把打在纸上的字句大声读了遍。毋庸置疑，来人是上门推销复写纸吸引住了。
这是出现在上海东开发区某家誊印社的一个场景。
这是一种比较传统的推销接近方法，在利用表演方法接近顾客的时候，为了更好地达成交易，推销员还要分析顾客的兴趣爱好、业务活动，扮演各种角色，想方设法接近顾客。
送礼接近法
销售人员利用赠送礼品的方法来接近顾客，以引起顾客的注意和兴趣，效果也非常明显。在销售过程中，销售人员向顾客赠送适当的礼品。是为了表示祝贺、慰问、感谢的心意，并不是为了满足某人的欲望，在选择所送礼品之前，销售人员要了解顾客，投其所好。值得指出的是，销售人员赠送礼品不能违背国家法律，不能变相贿赂。尤其不要送高价值的礼品，以免被人指挥为行贿。
赞美接近法
卡耐基在《人性的弱点》一书中指出：“每个人的天性都是喜欢别人的赞美。”现实的确如此。赞美接近接近法是销售人员利用人们希望赞美自己的愿望来达到接近顾客的目的。这一点女性更是如此。
在优美的旋律下，一位漂亮的女士让你颇想与她共舞一曲，可惜“她”的身边已经有个“他”。如何实现这个心愿而又不得罪那位护花使者呢？你不妨试试对那位绅士说：“先生，你的舞伴真漂亮，如果您不介意，可以请她跳曲舞吗？”
当然，赞美对方并不是美言相送，随便夸上两句就能奏效的，如果方法不当反而会起反作用。在赞美对方时要恰如其分，切忌虚情假意，无端夸大，不论如何，作为一个销售人员或者是销售经理，时时要记住，赞美别人是对自己最有利的方法，对下属的表扬比批评更能激发下属提高工作质量。如果你不是想炒掉谁的话，表扬是最好的提高工作效率的办法。
例如：您的包很特别，在哪里买的？
您今天真精神
小朋友，长得好可爱（对带小孩的顾客）
俗语就，良言一句三春暖，通常来说，赞美得当，顾客一般都会表示友好，并乐意与你交流。
『小贴士』接近顾客的要瓴
A—L—D-M—S
第一，Attention——快速地进入。通过寒喧进入主题并表现你的专业水平，让顾客对你的第一印象就感到非常不错，这叫做引起注意。
第二，要使顾客觉得跟你说话会很高兴，叫做引起他的兴趣——lnteresting。
第三，Desire——与顾客谈话的过程中要着重于产品的解说。在进行产品展示时，你的表达要非常有层次，引发顾客对这个产品的兴趣，促使他产生想拥有的欲望，这叫做引起顾客的购买欲望。
第四，当你和顾客的解说。引起了他的购买欲望。如果他当时没有立即采取购买行动，你最起码要做到，让顾客对你以及用对你所销售的产品都能留下深刻的印象，这叫做“Memory”。
第五，给他留下深刻的印象，他会有一知购买的行动，叫做”Action”.
第六，顾客买完东西以后，让顾客感觉到，买你的东西是一件非常愉快的事情，叫做购买满意——Satisfaction
