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专家观点信息编号:199729
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专家观点正文(原文):
关于设计图纸：很多家庭装修的纠纷都反映在对工程项目的理解上。比如对一些项目造型的理解，由于没有较为详细的图纸，可能设计师和消费者在理解上会有一些差距，有的项目由于图纸不明确，在具体尺寸上会存在差距。因此，在签合同的时候，尽量把图纸准备齐全，避免开工以后再进行这些方面的工作，出现不必要的麻烦。 关于合同文件：一个比较完整的家装合同除了工程预算、设计图纸以外，还应该包括关键施工项目的施工工艺、施工计划以及甲乙双方的材料采购单。而施工工艺，是一个约束施工方严格执行约定工艺做法、防止偷工减料的法宝。因此在合同中应有详细的施工计划，主要是因为目前家庭装修拖延工期的现象比比皆是，而消费者又很难在施工方开始拖延工期的时候就发现问题，所以，一份比较严谨的施工计划就是消费者保护自己的必要武器。现在很多的家装合同对于合同甲乙双方的材料采购单都不太重视，尽管合同里做了一些规定，但是大多比较粗浅，主要反映在对于材料的品牌、采购的时间期限以及验收的办法、验收人员没有做出明确规定。因此，上述在家庭装修合同中一般容易忽视的一些文件尽量不要遗漏。 避免做不到的条款：有的合同条款规定了在相关的工程报价之下根本达不到的施工质量，有的合同条款规定了在任何条件下都不可能做到的室内环境条款。如一位业主在合同的附加条款中要求“装修完工后，请专业检监测机构对室内环境进行监测，要求室内绝对环保”。但什么是“绝对环保”？首先在概念上搞不清楚，更何况凡是装修过的住宅都会不同程度的存在一定的环境污染问题，任何人或任何公司都做不到“绝对环保”。因此，国家有关部门在进行合民认证时对这一要求一般不予支持。 家庭装潢工程一旦出现纠纷，消费者往往想到投诉。但有些时候，投诉却不会被受理，比如上海市装饰装修行业协会就明确规定有下列情况的不受理投诉：
1.消费者与家装企业中的员工私下交易而引起装饰纠纷的；
2.提供不出被投诉方的名称、地址的；
3.提供不出家装工程合同文本和施工企业开具的统一发票以及权益被侵害的证明证据的；
4.家装工程的价格，当事人已在合同中约定，而又对合同价格提出异议进行投诉的；
5.超过家装工程约定的保修期，被诉人不再承担违约责任的；
6.投诉人因自身不遵守适用规定导致家装工程出现问题的；
7.已达成协议，没有新情况、新理由的；
8.委托他人投诉，没有出具委托授权书的；
9.对存在的争议无法实施质量检验、鉴定的；
10.法院、仲裁机构、有关行政机关或消费者协会已受理或处理的；
11.不符合家装工程有关国家法律、法规和规章规定的。
从这些规定可以看出，消费者在选择施工队伍、签订装修合同和装修过程中都可能因疏忽或自我保护意识淡薄而导致自己将来无法顺利投诉，难以维护自己的权益. 友情提示：本站点所有信息全部免费浏览，其中部分知识由免费会员发布,来源于十环网，其真实性需要使用者自己确认，十环网所有信息均为免费公开查询，不承担任何商业责任！如果有涉及到虚假和隐私信息，需要删除的请使用以下方式联系我们，我们将在第一时间处理！ 电话：021-36375289
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