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专家观点信息编号:199375
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专家观点正文(原文):
结算价远超预算，漏水漏电无人保修，室内空气质量超标……市民在装修中经常遇到的种种问题，已经有了可作为参考依据进行投诉的服务标准。 上海市装饰装修行业协会昨天正式发布《住宅装饰装修服务标准》(试行)，首批52家装修企业承诺遵守此标准，而装修业主则可持此标准，对达不到标准的装修服务，向装饰装修行业协会投诉。根据昨天发布的《住宅装饰装修服务标准》(试行)，在施工项目不变的情况下，预结算差价一般不超过5％。消费者对工程结算内容提出异议的，企业应进行核实，并做出合理解释或调整。 同时，装修工程完工后，应按照GB50325规定进行室内空气质量检测。若空气质量检测不合格，全包工程应由企业负责整改或采取补救措施；半包工程应查明原因，分清责任，与消费者协商后采取整改或补救措施。 ■装修后的保修服务方面，企业应公布保维修专设电话，专设电话可分为工作时间接听或24小时全天候接听。此外，企业还应专设各工种专业保维修人员，包括应急抢修人员。 ■在保维修时限上，水电急修项目应在三小时内(内环线内)采取应急措施，其他报修项目应及时与消费者协商，约定维修时间，并准时到达。 友情提示：本站点所有信息全部免费浏览，其中部分知识由免费会员发布,来源于十环网，其真实性需要使用者自己确认，十环网所有信息均为免费公开查询，不承担任何商业责任！如果有涉及到虚假和隐私信息，需要删除的请使用以下方式联系我们，我们将在第一时间处理！ 电话：021-36375289
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