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专家观点信息编号:197279
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专家观点正文(原文):
编者按：如果你花了大加钱买了的家居');" target="_blank" href="http://home.house365.com">家居用品出现问题，你会怎么做？相信你一定会选择跟商家交涉并退换货。看看吴女士购买家居用品的遭遇吧！ 吴女士花3300元在“康阁斯”家具专营店购买了一套西餐桌，可第二天她在擦西餐椅上的灰尘时，却擦下来大片银粉，而且掉了银粉的钢管处还露出了锈迹，吴女士怀疑不锈钢椅子存在质量问题，随后与商家联系处理此事，商家派人到其家中查看了情况，协商补偿其300元了却此事。 可是后来，其余的西餐椅均出现了锈迹，吴女士遂向“康阁斯”家具店提出退货要求，在交涉无果后，吴女士便向南昌县消费者协会投诉。 接到投诉后，消协工作人员立即展开调查，经与“康阁斯”家具专营店的负责人联系，根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》相关规定，家具店销售家具时，应当向消费者提供或出示其产品质量检验合格证明，吴女士说：“在买西餐桌时商家没有提供产品合格证及检测机构出具的检验报告书”。 在调查中，“康阁斯”家具专营店向消协工作人员提供的也不是该西餐桌的检测报告而是同类产品的检测报告，还托词说家具产品是随机抽检的。最终经双方协商达成协议： 由“康阁斯”家具专营店全额退回吴女士3300元购货款，并承担退货搬运费100元。 对此，南昌县消协提醒市民在购买家具时，要求商家在单据上注明家具的名称、型号、颜色、材质等相关信息，主动索要并保留好发票、质保卡、产品合格证明及产品使用说明书，并注明“三包”期限及其它口头承诺，要做到“白纸黑字”，为事后维权提供强有力的证据。 在这个法制社会，如果你购买家居用品出现纠纷，一定要善于维权，保护自己的权益。 友情提示：本站点所有信息全部免费浏览，其中部分知识由免费会员发布,来源于十环网，其真实性需要使用者自己确认，十环网所有信息均为免费公开查询，不承担任何商业责任！如果有涉及到虚假和隐私信息，需要删除的请使用以下方式联系我们，我们将在第一时间处理！ 电话：021-36375289
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