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专家观点信息编号:197003
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专家观点正文(原文):
装修工程是一个非常使人头痛的工作，犹其是家装工程，往往都会发生一些有意或者无意的装修问题。那么，当这些问题发生时，如何正确处理这些问题就成为了一个关键。
一、正确识别问题的性质
事情的发生，是属于对方的主观因素、客观因素还是第三者因素。在这里，主观因素是指这种问题的出现，由对方主观导致。客观因素是指由于天气、灾难、战争等客观因素引起的。第三者因素是指问题的发生由甲乙方以外的第三者所导致。
1、主观因素。主观因素发生的事件，包括但不限于：主动的偷工减料行为；主动使用伪劣产品。
2、客观因素。客观因素发生的事件，包括但不限于：防备不足导致的意外；不可抗力的天灾；房屋本身缺陷造成的意外；新技术的尝试应用。
3、第三者因素。第三者发生的事件，包括但不限于：第三方供货商导致的伪劣产品；第三者造成的工程损害。
二、问题解决的办法
1、顺利的解决情况。在责任清楚的情况下，双方又能对问题的解决方案达到共识时，那么双方应尽量忘怀此事，继续合作的进程。切莫被过去发生的不愉快事宜影响双方在日后的合作。不管是对于甲方还是乙方而言，这都是大忌。
2、妥协的解决情况。在双方对责任争议不下的情况下，可协商各自让步，尽量把把问题简化在大家能共同接受的情况下。这种情况在工程中是经常发生的犹其是对责任认定不清楚的情况下。例如经常发生的事情就是，铺出来的砖不平，业主方抱怨施工方施工不合格，而施工方则埋怨业主方买的砖质量太差。
3、仲裁的解决情况。双方对问题都无法解决的情况下，那么最佳的方法就是通过技术部门来进行鉴定。不管是那一方都好，如果认为自己没有错，那么最佳的办法就是找质检部门来做一个技术鉴定。从而做为仲裁。但技术部门往往只能起鉴定的作用，并不能有效解决争端。
4、法律的解决情况。双方最终都不欢而散的情况下，那只有通过法院来解决问题。这是一种最无奈的解决方法，因为双方都得浪费时间浪费金钱。而且绝大部分的结果都是决裂的。所以，这一招是不得已而为之的事情，当然，我们得承认这是最有决定效力的行为，因为任何人都得遵守法院的裁决。
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