十环网知识数据库信息:
专家观点信息编号:196901
专家观点信息阅读方式:免费
以下专家观点信息由发布机构发布,从专家观点正文以下信息本站不做任何修改.
专家观点正文(原文):
编者按：现如今室内装修，涉及千家万户，然而一些装饰公司进行着不规范的运作，严重损害了消费者利益；同时，一些消费者或贪图便宜、或缺乏相关知识，以致在经济上甚至精神上受到侵害。 隐蔽工程仍是投诉热点 一年来，关于家居装修方面的投诉比往年略有上升。虽然从几年来的跟踪来看，家装整体投诉下降是一个大的趋势，但2010年投诉有所上升。从投诉的问题来看，往年的合同欺骗、偷工减料、装修污染等投诉有所减少，主要集中在装修质量、服务承诺等方面，同时由隐蔽工程引发的投诉依然是家装投诉中值得注意的问题。 家装行业整体竞争越来越激烈，使得行业越来越规范成熟，多数企业也在不断完善服务，不再单纯追逐表面的工夫，而是沉淀下来，加大力度做好内功。目前的投诉，除了个别来自于设计缺陷和使用材料的投诉外，大部分投诉还是集中在施工环节，尤其是隐蔽工程部分，以水电改造方面居多。 据了解，有牌照的装修公司达1000家，没有牌照的公司是有牌照的1-2倍。 个别商家装修时存在材质低下、价格混乱、以次充好、假冒伪劣、合同欺诈的情况，非正规装潢单位或个人施工，非正规途径聘用施工队伍的现象也还比较严重。这样损害的不仅仅是公司的信誉，更是家装行业市场信誉的缺失，市场机遇的流失。 目前家装投诉主要还是集中在品牌公司，投诉“家装游击队”的基本是投诉无门的状态，大量的纠纷没有浮出水面。“家装游击队”多是散兵游勇，没有人能够把控，出了问题很难找到说理的地方。 业内人士建议，对于消费者而言， 首先要选择正规公司正规队伍，签订正式合同，请正规监理，索要正式发票，这样才能省心、省力，有效维护自身权利不受侵害。遗憾的是，现实中许多业主贪图便宜，找“游击队”，缺乏维权意识，签订的合同不是由装饰协会提供的统一格式合同，这些都埋下了纠纷的隐患。 承诺不兑现成新矛盾 从目前的市场情况来看，家装市场已经走过了散、乱、小的阶段，低级的欺诈行为、粗糙的工程质量等方面的投诉有所下降，业主对装修公司有更高的要求。对服务质量承诺的要求，以及装修公司能否兑现承诺，成为当下消费关系中新的矛盾点。张树清告诉记者。 家装是一个特别复杂的过程，涉及的人员众多，需要做的事情琐碎而又富有个性差异化。所以，就算是最顶尖的品牌公司也不敢担保“不会出任何差错”。随着行业的进步以及人们要求的提高，除了良好的质量以外，品牌装饰公司的服务也成为关注焦点。 就目前品牌家装公司内部的一些热点投诉来看，问题的发生有的错在管理有疏漏，有的则来自买卖双方信息不对称，有的则来自消费者的消费心态。 维权建议 消费单据要留存
在购买装修建材时，最好到有资质的建材市场。消费者在购买陶瓷、玻璃等易损商品后，一定要当场验货，仔细查看商品质量，以免回到家中才发现有破损之处，买卖双方说不清道不明。另外，如购买地板、角线等木材，也要当场亲自进行清点、测量，避免不良商家做手脚。 同时，还要注意有些卖家“缺斤少两”的小手段，如消费者往往需要同时购买多种材料，一些商家便在主料上给出低价，以此吸引消费者，而在辅料上提高价格。因此，消费者在购买材料时要逐样议价，并注意保留消费单据。 总结：现如今装修中存在的猫腻越来越多，如何才能更好的规避这些不该发生的事件，需要我们多多的了解家装中的零零种种，只有这样，我们才能很好的装好我们的家。 友情提示：本站点所有信息全部免费浏览，其中部分知识由免费会员发布,来源于十环网，其真实性需要使用者自己确认，十环网所有信息均为免费公开查询，不承担任何商业责任！如果有涉及到虚假和隐私信息，需要删除的请使用以下方式联系我们，我们将在第一时间处理！ 电话：021-36375289
标签: 无门 游击队 家居装饰 相关知识
