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专家观点信息编号:196883
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专家观点正文(原文):
眼下又到了装修高峰期，有关家装问题的投诉也明显攀升。江苏省消费者协会和南京市装饰行业管理办公室投诉受理中心结合近期的投诉情况发现，很多消费者在消费维权时，往往缺乏有力的证据或并不具备调解的条件，从而使消协和受理中心无法受理。消协提醒消费者，对于11种家装投诉，消协部门是不予受理的，装修遇到类似问题时，一定要谨慎。 11种家装投诉不受理 消费者与家装企业私下交易而引起的装饰纠纷；提供不出被投诉方的名称、地址的；提供不出家装工程合同文本和施工企业开具的统一发票以及权益被侵害的证明、证据的；家装工程的价格，当事人已在合同中约定，而又对合同价格提出异议进行投诉的；超过家装工程约定的保修期，被诉人不再承担违约责任的；投诉人因自身不遵守适用规定而导致家装工程出现问题的；已达成协议，没有新情况、新理由的；委托他人投诉，没有出具委托授权书的；对存在的争议无法实施质量检验、鉴定的；法院、仲裁机构、有关行政机关或消费者协会已受理或处理的；不符合家装工程有关国家法律、法规和规章规定的。 家装注意事项要记清 消协工作人员提醒消费者，选择家装公司一定要首先看其信誉度，选择信誉好的装修公司，出现问题之后也比较容易解决；与家装公司签订合同时，一定要把合同内容弄清楚后再签字，如材质、工期、价格、保修期限、解决争议的办法等，以免遇到问题后责任不清，合同上一定要加盖装修公司的公章。 另外，选购材料时尽量货比三家，多走几个市场。目的是图省钱，而不是一味地贪便宜，如果是外表看起来相像的产品，价格悬殊很大，说明其内在质量差别很大；有经营规模、管理又比较规范的市场出售的产品，价格虽高，但质量有保障。消费者切不可因小失大，留下遗憾。 消费者要妥善保存和统计各类收据，以备出现问题交涉时使用；家装工程一旦出现质量问题，消费者在向家装公司反映的同时，也要向其上级市场管理部门反映，在得不到合理解决的情况下，可以向家装公司所在地的消费者协会或者有关行政管理部门及家装协会反映，请他们协助解决。如果调解不成，可依法向法院提起诉讼。 友情提示：本站点所有信息全部免费浏览，其中部分知识由免费会员发布,来源于十环网，其真实性需要使用者自己确认，十环网所有信息均为免费公开查询，不承担任何商业责任！如果有涉及到虚假和隐私信息，需要删除的请使用以下方式联系我们，我们将在第一时间处理！ 电话：021-36375289
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