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专家观点信息编号:196693
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专家观点正文(原文):
装修支付宝的参与流程：
1、支付200元定金（日后将抵扣入工程款中）
2、签订施工合同，并和网站签订支付宝三方协议
3、开工
4、节点验收，第三方监理上门验收
5、工程完工验收
6、装修完成
网站质检员亲临现场
在杨小姐家的工地上，工人们正如火如荼地进行施工。编者在现场看见了有支付宝交易平台的网站派来的质检员正在查看施工状况。质检员说：网站会定期派他上门与装修业主、施工工人沟通交流，这是装修支付宝模式中非常重要的一个工作，只有良好的沟通，网站才会知道业主需要什么。而且网站还会派专职的装修小秘书与业主确定验收节点、处理投诉等事宜。
投诉解决有门路
“别看他们现在做得那么来劲，刚开始我对他们还是非常有意见的。”杨小姐笑嘻嘻地说，“由于现在装修的人多了，施工方先前提供的人手不足，我家里100多平方米的工地，才派了两个人，因此施工进度很慢，一个多星期过去了水管都还没有接好。当初我与装修公司提出，对方也没什么动静，于是我把这个问题反映给网站，没想到他们非常重视，不但派足了人手，而且在工程进度上大大加快了。”“后来我才知道，凡是与网站签约的装修公司，都预先支付给网站一定费用作为质量保证金，如果装修公司无限期拖延施工的话，网站就有权扣除这部分质量保证金补偿给我。”
验收满意后再付款
杨小姐说，“在淘宝上买的是实实在在的东西，装修提供的是服务，服务好坏的标准每人心中的尺度都不同。加上我是第一次装修，完全是个门外汉，如果装修公司在施工中动点什么手脚，我是浑然不知的。所以我选择了‘支付宝’的家装付款方式！”
杨小姐说：“现在我把装修钱款先支付给网站，由网站监管，当一个阶段施工结束后，在我本人、监理、装修公司3方都签字认可后，网站才会将我的钱款支付给装修公司。这样做的好处就是，一旦我与装修公司产生纠纷矛盾，网站将出面处理投诉，而且在我没有签字认可的情况下，装修公司是拿不到装修钱款的。”
针对家庭装修“支付宝”，装修服务中心的负责人表示，家庭装修过程中本就存在太多的陷阱和猫腻，这也是消费者最为痛恨而无可奈何的，选择了装修“支付宝”交易，对装修公司起到了一定的约束作用，能确保装修工程的正常进行，而且也为消费者的自身利益提供了零风险的保障！虽然消费者们非常喜欢这样的付款方式，但装修公司却不能怎么接受。不过就目前来看，已经有不少的装修公司开始尝试吃这个“螃蟹”，而且也正被越来越多的装修公司所认可。
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