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专家观点信息编号:196584
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专家观点正文(原文):
在各类家居装修申诉中，关于地面材料和门窗的消费纠纷数量始终位居前列，其中地面材料195件、门窗189件，分别占装修建材申诉量的23.1%、22.4%。工商部门提供的数据显示，消费者对装修建材的申诉主要集中在四个方面。 1、产品质量问题，样板展示与购买实物出入较大，如木地板色差大、地板质量参差不齐，铺设后木地板不平整等; 2、安装质量差，如门窗安装粗糙，把手、五金件等处理存在瑕疵; 3、夸大宣传，一些商家为了吸引消费者，夸大产品功能，如地板抗菌、无甲醛等，误导消费者; 4、售后服务差，商家所承诺的售后服务不兑现，或者拖延解决问题的时间。 ◆木地板铺设不平整 吕女士于去年9月在某建材商城购买了价值近三万元的实木地板。厂家于11月初送货上门，吕女士请工人自行铺装。但是，新铺地板在1个月后，便多处出现裂纹、变形、拱起，板与板之间缝隙增大。 吕女士找到家居商城，其售后服务部曾两次派人到现场查看，却认为吕女士家的情况与铺装不当和保养不当有关，拒绝赔偿。然而，此时，吕女士与装修队也失去了联系，导致责任认定更加困难。 建议：消费者在选购木地板时，一定要注意地板质量、铺装方法、保修等。铺地板时，最好由所购地板的厂家来铺装，铺装完毕验收合格后，消费者要索要售后服务卡。 另外，木地板选购过程中的样品与实物有色差、商家混淆木种以提高销售价格等问题，有关专家还支招说，消费者在选购时不但要记住所购木地板的型号，还要记住批次，如果出现问题，消费者有权投诉商家并要求更换。 友情提示：本站点所有信息全部免费浏览，其中部分知识由免费会员发布,来源于十环网，其真实性需要使用者自己确认，十环网所有信息均为免费公开查询，不承担任何商业责任！如果有涉及到虚假和隐私信息，需要删除的请使用以下方式联系我们，我们将在第一时间处理！ 电话：021-36375289
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