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专家观点正文(原文):
家装市场基本上都是一次性的交道，回头客基本不多，这就决定了绝大多数业主在进入市场之前是相当盲目的，发现他们的选择也往往带有随机性和偶然性，所以我们要主动出击，用最热情的服务和最具说服力的介绍，给业主留下比较好的第一印象，然后再继续沟通联络，争取客户能到公司做进一步的了解，直至签约。 家装市场各种乱 四大原则助消费 据透露，为了争夺客户，家装公司占得先机的手段无非有以下几种：一是和楼盘的销售人员拉关系，在客户购买房产的第一时间获得潜在的客户资源;二是从楼盘物业处收集业主的信息，归入重点联系客户群，密集联系，广泛撒网;三是守株待兔，动用人海战术，在各新交付小区广布业务员，直接现场拉客户。“反正每个环节都是在拼命地抢，由于手段都差不多，获得的资源也就大同小异，其竞争的激烈程度也就可想而知了!”说到这儿，年轻的家装公司员工小汤长长地叹了一口气。 据记者了解，小汤每天几乎有6个小时的时间是在小区外等待联系客户，随身携带的装备是一个重约20斤的大双肩背包，里面装满了公司简介、设计图册、样板间照片集和现场用来笼络客户的小礼物等。然而对于这种身体上的辛苦，小汤完全没有放在心上，最让她烦恼的是精神上的压力，一是要躲避小区管理部门的驱逐;二是要面对同行之间的挤拼;三是工作业绩。 进入家装旺季，各装饰公司都使出全身解数招揽业主，有的主打环保牌，用更丰富节能材料饰家;有的主打质量牌，将严格执行标准化施工技术;有的主打情调牌，用个性化设计和强大的风格体系抓住人心……面对如今忽明忽暗的家装市场，作为消费者既要理性对待家装公司卖力的吆喝，还要了解相应的家装行情和促销内幕，这样在你收拾小家的时候就能明明白白的消费。 A选择公司别被招牌欺骗 现在我们在选择让哪个家装公司承担装修大事时，并非只是简单地比对价格就行，还要考虑他们服务内容的侧重点和优势，看看是否符合家中的实际情况和个人需求。记者发现，与往年把大部分精力放在优惠促销上不同，今年家装公司把自身特点做了深度挖掘和提炼，并明确重点目标群体和特色服务内容。 或主打环保，或保证将质量摆在首位，或搬出低价套餐，或提出18天速装……总之，各主流家装公司逐渐把装修做了更细化的分工，一边明确优势，一边推出与优势相辅相成的家装产品，给消费者选择上提供了更具参考价值的“关键词”。南京明雅装饰公司的董事长刘雅在接受记者采访时表示，在消费者眼中家装公司其实都差不多，看不出什么“个性”。因此，在不打价格战的基础上，众正规家装品牌如果不想退市，就必须着手进行分工上的细化和品牌优势的提炼，给待装修的业主们提供更专业、更有个性的服务。 B面对优惠别被花招迷惑 随着各类成本纷纷上涨，今年装修的确已然悄无声息地涨了价。先是基础工程，再是主材辅料，最后连装修管理费也开始上涨到了12%(原来是基础工程总款的8%)。不过，面对此起彼伏的价格变动，消费者也不用垂头丧气，好消息是：为了争取更多客人，家装公司今年不得不执行“深度优惠”。只要能把握住好时机，也吃不了什么亏。 不过，记者走访多家装潢公司时也发现，相比以前痛快地给出总折扣，今年家装公司玩起“累积优惠法”：比如现场交付的400元定金可当1600元用;基础工程达2万元，工程款可打95折;通过家装公司订洁具，12%的装修管理费可打6折;签约总款满1万元送3000元某大型家居卖场的家具券……诸如此类的优惠方式数不胜数。 和记者一起坐在某家装公司大厅等待与设计师交流的郑小姐表示，毫无装修经验的自己早已被这些繁复的累积优惠绕晕了，现在只能多跟设计师交流，准备看谁顺眼就选谁。对此，阔达装饰营销总监夏勃直言不讳地表示，今年各家优惠方式的确有些复杂，不过抛开多彩的外衣综合来看，折扣力度基本相差无几。因此，消费者应该把更多精力放在选择家装公司的优势和特点是否与自家对口上。 C留神计算别被套餐陷害 虽然饱受争议，但装修套餐依旧以一股“誓不低头”的劲头儿存活并迅速发展着。19800元装修套餐、28800元装修套餐、老房装修专业套餐、提包入住精致套餐……与记者在一些家装公司的展台看到的场景相似，如今家装市场中各种主题、各种价位的装修套餐“横行霸道”，几乎占到了家装公司服务内容的60%以上。而众主流家装公司中，也仅有一两家不涉及装修套餐。 对此，南京视野装饰公司的董事长邱家磊表示，装修套餐起初是个概念营销方式，但据统计，每年选择使用这种方式装修的消费者达60%—70%，可见它还是有一定存在价值的。另外，家装公司也一直为推出性价比更高的套餐产品努力，这种整合式营销的确能在降低价格和优化产品内容上，给消费者提供更多便利。 走访中，记者也进行了随机采访，多数消费者表示，面对主题不同、说法不同、价格不同的各种装修套餐，实在有点“蒙”。因此，有专家认为，在装修套餐纵横当下，除了优化套餐内容外，各家装公司如何突出自家套餐的特点，迫在眉睫。 D家装送礼别被赠品忽悠 吃亏赔钱这类事商家永远不会干。因此，当优惠内容繁复多样、优惠力度也不同时，我们一定要擦亮眼睛看清楚。今年很多家装公司都推出了“装修送家具”的优惠活动，但其中内容却大有不同。记者发现，有些家装公司的“送家具”挺靠谱。 例如，他们承诺签约总款满1万元送3000元某大型家居卖场的家具款，这笔钱将直接打入一张购物卡中，无论任何品牌、任何价格的家具产品你均可使用卡中现金购买，不过卡里的钱不能兑现。 但是，有些家装公司的优惠看起来却问题多多。例如，他们表示按照家中建筑面积计算，每平方米送88元的家具，即100平方米就能送8800元的家具。不过，记者从该公司设计师处得知，消费者对所送家具没有选择权，送出的家具并不知名，是他们代理的一个南方品牌，目前也只有公司展厅中有几件现货可供参考。 而当记者要求在签约前看到所有赠送家具的实物时，几个设计师商量后表示，没办法，实物都是下了单才运进南京，所以只能看图选东西。 由此可见，商家的“深度优惠”不免伴随水分，江宁区秣陵工商所有关人员提醒消费者，切勿只图便宜，盲目签单。看清、问清、理清，这必不可少的三大原则，可帮你规避装修陷阱。 友情提示：本站点所有信息全部免费浏览，其中部分知识由免费会员发布,来源于十环网，其真实性需要使用者自己确认，十环网所有信息均为免费公开查询，不承担任何商业责任！如果有涉及到虚假和隐私信息，需要删除的请使用以下方式联系我们，我们将在第一时间处理！ 电话：021-36375289
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