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专家观点信息编号:196153
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专家观点正文(原文):
最近，有不少消费者因为装修的事情给本报的维权热线打来电话。家住亦庄卡尔生活馆的王先生说，两年前装修时铺贴的卫生间瓷砖现在出现了大面积的拱起，但是装修公司只答应赔付1800元拆装费。对于这样的结果王先生不满意，并考虑起诉这家装修公司。另外，一位董女士也因为孙子铅中毒的事而打来电话求助。类似这样的投诉事件不在少数，虽然问题各不相同，但普遍的一个现象是消费者面对这样那样的装修问题时都有些疑惑，不知道该如何维护自己的权益，也不了解打官司应该事先做哪些准备。
1999年，在上海，某法庭审理了一起装修官司。原告孙先生在1998年9月选择了包工包料的方式请上海某建筑工程有限公司为他的别墅进行装修。工程完工后，孙先生发现自家的装修存在着严重的污染问题。此后，他与装修公司进行了多次的交涉但并未获得满意的结果。于是，孙先生在1999年年底将该公司告上了法庭，但因取证不足，这场官司一直持续到2000年9月，最后还是由法院委托一家室内环境检测机构提供孙先生家的检测报告，才证实了装修材料和施工确实不合格。
民事诉讼一向讲究证据，如果孙先生事先就找相关机构进行检测，这场官司则不会变得这么麻烦。那么，遇到装修不合格、遭遇污染伤害或引起其他装修纠纷时，我们应该做好哪些准备、如何打官司呢?
①收集证据和有关材料，如装修合同、购物发票，有关权威部门出具的不合格装修的检测报告，医院有关污染伤害的诊断书。
②携带证据、材料向当地消费者协会投诉，或直接向装修企业提出索赔要求。
③如消费者协会调解不成或装修企业不予赔偿包括赔偿不当，可聘请律师向当地法院提起民事诉讼，提出经济赔偿和精神损失赔偿(如确诊为污染伤害，还可请求医疗、营养费用的赔偿)。
④法院一般采取调解方式来解决，如调解不成，应请求法院依法裁决。
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