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专家观点信息编号:196004
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专家观点正文(原文):
“家具店店员承诺我们所购家具为‘百分之百实木’，可是买回家后却发现是胶板。”2月25日中午，市民吴先生向记者反映了他在蓝天路一家具店购物的遭遇，事后吴先生要求退货，被商家拒绝。据吴先生介绍，去年11月中旬，他和老伴去蓝天路的金谷子家具店，选购了一个四门大衣柜及两张大床等。由于老伴患有哮喘，担心非实木家具会含有甲醛，所以购买时，特意强调要买实木家具。当时该店店员承诺，卖给他们的这些家具百分之百是实木的。今年1月底，当家具店把其所订购的家具送到家后，他们请工人安装时才发现，所购的衣柜并非实木家具，而是胶板产品。吴先生觉得自己被骗了，多次要求退货遭拒。 来到该家具店了解情况，一名工作人员称，即使要退货，也应当是在商品不影响二次销售的情况下方能退货，同时，消费者要承担运费，而吴先生在安装家具时，已经往木床上打进了几根钉子，无法再销售给其他客户，所以不能退货。 吴先生无奈向工商部门投诉。最后，该家具店有关负责人承认是工作人员没有向顾客解释清楚，责任应当由他们承担，并答应办理退货。 友情提示：本站点所有信息全部免费浏览，其中部分知识由免费会员发布,来源于十环网，其真实性需要使用者自己确认，十环网所有信息均为免费公开查询，不承担任何商业责任！如果有涉及到虚假和隐私信息，需要删除的请使用以下方式联系我们，我们将在第一时间处理！ 电话：021-36375289
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