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专家观点正文(原文):
在家具购买和搬运过程中，磕磕碰碰避免不了，有时因家具损坏较严重，引起消费纠纷。 11月17日，家住沾化县富源办事处某村的村民杨某，因最近要搬新房，就到县城中心路某家具批发城购买了一批家具，包括沙发、茶几、挂衣橱、写字台等，价值共计4600元。当家具清点完后，杨某当即付清了定金。按照惯例，家具批发城安排工人送货。当天下午，家具运到杨某家中。因为许多家具都是需要组装的，杨某就帮助送货的工人搬东西。在搬运过程中，杨某无意中被地上的绳子绊了一跤，家具部件掉到地上。由于家具部件外面包了层纸箱，杨某也没有仔细查看。当家具批发城的工人把家具安装好后，杨某并未仔细检查一遍家具，就付清了全部货款。 第二天上午，一个亲戚来到杨某的新房，在观看新家具时，突然发现写字台下面大抽屉的门上有一道很长的裂痕。经反复仔细查看，在其他家具上也找到了一些刮擦裂痕。新买的家具还没用就坏了，杨某赶紧联系家具批发城的人过来，经查看，家具批发城的人认为写字台上的裂痕是因杨某搬动时自己在地上摔的，家具批发城不能负责。至于其他地方的刮擦裂痕，属于正常的摩擦所致，难以避免，同时因为藏在家具里面，也不妨碍使用，所以家具批发城不同意为其更换。经与家具批发城多次协商未果，杨某只好向沾化消协投诉。 消协工作人员调查后发现杨某反映的情况属实。消协工作人员找到家具批发城的负责人，向其讲解了有关规定，认为家具批发城应当承担送货期间发生的损失赔偿责任。经沾化消协多次调解，家具批发城最终为杨某更换了所有的家具损坏部件。杨某对处理结果表示满意。 友情提示：本站点所有信息全部免费浏览，其中部分知识由免费会员发布,来源于十环网，其真实性需要使用者自己确认，十环网所有信息均为免费公开查询，不承担任何商业责任！如果有涉及到虚假和隐私信息，需要删除的请使用以下方式联系我们，我们将在第一时间处理！ 电话：021-36375289
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