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专家观点正文(原文):
家庭装修，设计图上竟标注微波炉被安装在高度为1.7米的地方，这样的高度你能接受吗？近日，张女士就遇到了这种让人无法接受的事。虽然事实表明是设计出现了明显的错误，但对方却拒绝退还200元的订金。 家装设计出错该谁买单 张女士在一家橱柜门店内预订了一款橱柜，并当场交纳了200元订金。当时该店销售人员承诺，免费量尺、免费设计、免费安装，200元订金将最终折抵到橱柜制作的费用中。 张女士看到了设计师出具的设计图。但在设计图上，张女士发现微波炉被安装在高度为1.7米的地方，张女士认为肯定是设计师出现了失误，谁会把微波炉放置得那么高呢？这样的设计是极不负责任的，基本上普通人都知道微波炉被放置得那么高，是非常不方便使用的，更何况这张图纸出自这家橱柜的“金牌设计师”之手。 此后，张女士多次和设计师协商，要求设计师到施工现场重新丈量尺寸，当场修改图纸，但是设计师认为，图纸完全可以在电脑上修改，没有必要再去现场。经过多次协商无果后，无奈的张女士表示要求返还订金，但对方却态度坚硬地表明，设计错了可以进行修改，既然去了现场设计师就付出了劳动，订金是不会退还的。即使业主退货，这200元也会被作为设计费收取。 针对设计图上标注微波炉离地高度1.7米一事，采访中很多业主表示很吃惊。合肥政务新区的汪女士告诉记者：“哪有这样的设计师，还是金牌的？连最基本的常识都搞不清楚还收别人的设计费，太离谱了。 ”家住桐城花园的李先生则表示：“1.7米的确太高了，我们家的距离好像也就1米左右，太高了肯定不方便，除非垫上板凳，否则拿放东西根本够不着。既然是设计出了差错，理应更改，业主要求重新去现场丈量尺寸也不过分，毕竟张女士是交了200元的订金。 ”汇林阁的程小姐义愤填膺地表示：“这样的设计师肯定是不具备从业资格的，1.7米的高度谁能接受？犯了这么严重的错误还拒绝退还200元的订金，真是不讲道理。 ” 采访中，记者发现多数业主家庭装修中出现此类设计失误的占少数，对于1.7米的高度几乎没有人能够接受。关于设计失误拒退订金，多数消费者表示，虽然设计师去过现场测量了尺寸，付出了劳动，但是设计的结果却出现常识性的错误，业主不该为这种无价值的结果买单。 一般的微波炉放在厨房的柜面上，柜面离地的距离应该在0.8米左右，如果是壁挂式的在1.3米左右，1.7米是不标准的。如果高度过高，不仅业主加热东西不方便，严重者还会造成烫伤。 消费者订购了橱柜就和销售商构成了买卖的关系，作为服务方的橱柜销售者有义务为消费者服务好，既然是设计师出现了失误，消费者要求重新去现场测量设计是合理的要求，对方不该严词拒绝。如果消费者最后没有购买橱柜，而这200元作为设计费收取也是不合理的，销售橱柜一般是不应收取设计费的。 该案中的这位设计师设计出来的图纸确实存在问题，既然问题出现了，就应该和业主好好沟通，因为1.7米的高度不是业主自己要求的，是不合理的。在他们公司如果出现这种问题，通常是不会收取费用的，而且他们在这方面管理得也较严格，一般情况下是不允许设计师犯这样低级的错误，即使设计有失误，也会和业主及时沟通重新设计图纸。 友情提示：本站点所有信息全部免费浏览，其中部分知识由免费会员发布,来源于十环网，其真实性需要使用者自己确认，十环网所有信息均为免费公开查询，不承担任何商业责任！如果有涉及到虚假和隐私信息，需要删除的请使用以下方式联系我们，我们将在第一时间处理！ 电话：021-36375289
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