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专家观点信息编号:195946
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专家观点正文(原文):
编者按：开春了，很多网友开始添置家居产品，其中也发生了不少纠纷。市民赵女士投诉：自己花费数万元购买的品牌橱柜，安装完毕后竟然发现是冒牌的产品，这让赵女士大为恼火。 选购务必索要发票 “安装之后发现做工很差，门板一高一低，而且橱柜的石面还有破损。”仔细对比后，赵女士发现，自己买到的家具品牌多了几个字。通过网上查询，赵女士得知，某品牌生产商的地址在广州，而自己买到的生产地址则在郑州。 为了进一步确定“真假”，赵丽致电某品牌厂家咨询，对方答复只在广州生产。这时的赵女士才如梦初醒，自己花贵价钱买到的产品，原来竟是“冒牌货”。 记者从山西省消费者协会了解到，家具类投诉在2011年、2012年都是热点。其中，消费者反映定制家具尺寸不对、有色差、款式与预订不一致的情况非常普遍。 “发生家具类的纠纷，多数消费者会选择与商家协商来解决。”山西省消费者协会投诉部主任刘丽敏说，协商不成时，有的消费者干脆自认倒霉，而这种心理也会被商家利用，形成一种行业内的恶性循环。 针对以上现象，专家提示，购买定制类商品一定要签订详细的合同，并索要有效发票。一旦发生纠纷，合同和发票就会成为证据。 “如果发现商品的材料、尺寸等与合同中注明的不一致时，商家就构成违约，消费者可依此来维权。”太原市工商行政管理中心12315指挥中心副主任罗毅说，如果有证据证明所购商品为第三方厂家所生产的“替代品”，消费者可以起诉商家要求更换和赔偿。 总结：消费者遇到贴牌的商品先不要慌张，可以先与商家进行沟通，如果解决不了，可通过合同和发票到相关部门进行投诉或进行媒体维权。 友情提示：本站点所有信息全部免费浏览，其中部分知识由免费会员发布,来源于十环网，其真实性需要使用者自己确认，十环网所有信息均为免费公开查询，不承担任何商业责任！如果有涉及到虚假和隐私信息，需要删除的请使用以下方式联系我们，我们将在第一时间处理！ 电话：021-36375289
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