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专家观点正文(原文):
编者按：一年一度的3.15消费者权益保护日又在走近，在这一年中，家居领域又发生了哪些被人们所关注的投诉事件？家装公司报价有猫腻、橱柜台面有裂缝、家具环保有问题……这些事件或多或少都给大家敲响了警钟。现在就让我们一起看看在南京家居圈各门类究竟有哪些投诉焦点。 3.15维权序幕 盘点家居领域投诉焦点 家装类投诉事件： 事件一：节后装修报价低大有猫腻 业主需防转包 很多业主想在节前开始装修。有不少业主受到部分家装公司的低报价诱惑，结果陷入“被转包”陷阱。这年头，进行家装的业主也要防“被转包”了。 节前装修报价低大有猫腻 业主需防转包 “我们家请家装公司做水电等基本工程，主材自购，为什么最终效果相差这么大？”正在装修的杨先生埋怨道，与邻居以同等价钱请了不同的家装公司装修，对比之下发现自家的水电工程所用的材料与邻居家的质量差别很远。 业内人士提醒消费者，在与家装公司签订合同前，最好了解清楚家装公司是否拥有固定的装修队伍，以免工程被转包出去。在确定清楚之后，再签订合同，确保工程保质完成。 事件二：小细节大遗憾 小编直击家居装修现场 整个房屋的装修已基本结束，整体家具也已基本配置完成。进门的左手边是厨房，本次验房就从这里开始。 厨房洗菜盆下的瓷砖铺贴极度不平整 考虑到后期会有橱柜进入，没有必要的话就可以不做整改 由于燃气灶下预留了水管导致了连续两块空鼓砖 建议请装饰公司整改 厨房燃气灶管道与瓷砖接头处理极度影响美观 建议业主进行整改 事件三：家装合同埋设陷阱 南京业主维权无门 本站讯： 近日，本站接到来电，家住南京下关热河南路小区的业主徐小姐因装修合同签订不慎，引起诸多问题，特向本站求助。 据了解，徐小姐与某装饰公司沟通洽谈后，于2012年2月26日正式开工，其房屋建筑面积为64平米。装修至今，问题连连，仅一个月的时间，增项高达5处，不仅如此，此装饰公司更向徐小姐要求赔偿损失费。 ■ 真相还原 由于缺乏装修经验，首次装修缺乏专业知识，在未认真阅读合同的情况下，徐小姐便签与某装饰公司签下合同，事后发现合同问题太多。 按最新版《南京市装饰装修合同》13.6条规定：由于乙方责任导致室内环境污染或检测不合格，乙方必须进行综合治理。因治理造成工程延期交付，视为工程延误，按13.4条款支付违约金50元/天。在徐小姐的合同中，装饰公司将“因治理造成工程延期交付，视为工程延误，按13.4条款支付违约金50元/天”此条擅自删除。 《南京市装饰装修合同》13.7条规定：乙方在所提交的材料中提供掺杂以假充真，以次充好，或不符合双方约定材料等欺诈行为，乙方应当以材料价款的一倍给予赔偿。在徐小姐的合同中，此条被装饰公司更改为：甲方减少项目超出合同价的5%，按减项的20%支付乙方违约金。 小编评论：在这些与家装相关的投诉中，我们可以看到，对于装修质量问题的投诉不在少数，而对于合同增项、合同猫腻的投诉也占了很大一部分。此外，对于家装公司的延期问题，也是消费者关注的重点。那么出现了这些家装投诉问题，作为消费者，我们该如何应对呢？小编给出以下建议： 1、双方在开工前一定要签订详细的合同和文字协议，相关部门处理纠纷，一般会以这些文字材料作为依据。 2、装修中一些方案需要调整的，也需要在协议和合同上进行标注，并双方签字，以便日后有据可依。 3、对于装修增项的避免，消费者如果是首次装修，最好有懂行的朋友帮忙，或者找专业监理全程协助。当然，选择信誉好的家装公司是重中之重。一定要避免家装公司的低价诱惑，便宜无好货是个普遍真理。 一旦出现家装纠纷，消费者与家装公司无法取得一致意见的，消费者可以请求相关部门或寻求媒体的帮助。 友情提示：本站点所有信息全部免费浏览，其中部分知识由免费会员发布,来源于十环网，其真实性需要使用者自己确认，十环网所有信息均为免费公开查询，不承担任何商业责任！如果有涉及到虚假和隐私信息，需要删除的请使用以下方式联系我们，我们将在第一时间处理！ 电话：021-36375289
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