家居售后服务的文字游戏

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施工验收信息编号:184848
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1年，2年，3年，5年，6年，终身，家居保修到底多长合适?

包修，包换，包退，免费，付费，保养，售后服务该到什么深度?———

家住团结湖的鄂先生说，一天，他正在客厅忙乎，厨房轰的一声巨响，跑过去看见吊顶砸下来一大片，锅碗瓢盆摔一地，幸好当时里面没有人。左找右找，6年前装修的家装公司已不见踪影，一个懂施工的朋友告诉他，就算找到了，也没人管，过了保修期，肯定得花钱弄。

很多装修和建材遗留的问题并不都像鄂先生家那么“危险”，但由此给生活带来的困扰普遍存在。而很多消费者到时候才注意到，关于家居保修的规定，原来和生活息息相关。而这些规定五花八门，不同渠道、不同品牌会给出不同说法和态度。

我们先来做个解释。

1年：国家强制要求家具建材类产品三包期为1年;

2年：住宅室内装饰装修工程的基础工程保修期为2年;

3年：居然之家统一将驻店家具、建材、装修基础工程三包期延至3年(防水工程保持5年);

5年：住宅室内装饰装修工程中防水工程保修期为5年;

6年：乐屋装饰将基础装修及防水工程的保修期统一延长至6年;

终身：一些家具建材推出终身保修，但并未写进合同中;

包修、包换、包退：家居三包中所谓“三包”的基本内容，均应免费;