山东三级医院明年6月底专家门诊号或全部放开预约

　　让患者更方便就诊，减少等候时间，这是实施预约诊疗这一便民措施的初衷。记者昨天采访省城几家已实施预约诊疗多年的医院，发现有的三级医院已全部放开专家号源，有的正酝酿扩大专家号源放开范围。

　　不过，有医院表示，放开号源不难，难的是让患者尽快接受这种预约方式。对于是否实名预约，不同医院观点不一。

　　记者昨天从(山东)省卫生厅获悉，为进一步方便患者就医，年底前我省三级医院所有普通门诊号源都将放开预约，不低于85%的专家门诊号源放开预约，原则上年底前实行分时段预约就诊；到2012年6月底，原则上所有专家门诊号源全部放开预约。

　　近日，卫生部下发通知要求各地进一步方便和引导群众预约就诊，通过电话、短信、网络、门诊窗口、自助挂号机、医护工作站、基层转诊等多种形式提供预约。省卫生厅昨天要求，年底前我省三级医院所有普通门诊号源都将放开预约，不低于85%的专家门诊号源放开预约，原则上年底前实行分时段预约就诊；到2012年6月底，原则上所有专家门诊号源全部放开预约。同时要求，自今年9月，实行三级医院预约诊疗服务信息月报制度，有条件的二级医院可参照执行。

　　按照要求，分时段预约就是划分时间区间，安排患者预约就诊。我省鼓励医疗机构缩小时间段和尽可能精确安排患者就诊时间，引导患者错峰就医，减少等候时间。并鼓励医疗机构在安排就诊时，“预约优先”。此外，我省鼓励患者通过身份证明进行实名预约，并注意隐私保护。

　　放开专家号源不难 难的是让百姓接受

　　放开专家号源不难

　　不知或不会预约咋办？

　　省千佛山医院预约诊疗已开展4年，门诊部主任刘新明告诉记者，早在省卫生厅这个措施出台前，该院不管是专家号还是普通号，全都已放开，不管通过网络还是电话，所有号源都可预约。但4年预约诊疗的历程表明，预约诊疗的人数并没太大增加。

　　去年年底，省立医院门诊部主任祝筠曾表示，“其实放开专家号源一点难度都没有，关键是患者是否接受。”祝筠告诉记者，去年该院部分专家号源是“限号”的，每天就放10个，因该院有很多大老远来排队的患者，有的根本不懂电脑或不知电话预约。“总不能排了一顿，号都预约出去了，所以保留了2/3的号源。”“我觉得是预约的形式，改变了患者的就诊习惯。如果说一开始是靠宣传，现在就是靠适应，接着是接受。”

　　专家号未必都能约出去

　　分时段预约短期难推广

　　根据规定，原则上年底前，预约我省三级医院专家号，需实行分时段就诊。“我现在倒觉得，不少专家号，即便在网上放出去，恐怕来预约的病人也不多，这样分时段预约就开展不起来。”祝筠告诉记者。

　　记者了解到，不管是在日门诊量上万或是在几千的三级医院，真正受患者追捧的“熊猫级”专家也就三五位或十几位。这些医院开设专家门诊的专家数量均在100位以上。这意味着，绝大多数专家开放给预约诊疗的号源，并不一定能“约”出去。

　　祝筠表示，分时段预约必须建立在大量预约诊疗的基础上，如没有一定的量，时段分不起来。“我们的个别科室已开展分时段预约诊疗。”

　　预约是否实名？

　　各大医院观点不一

　　按要求，医疗机构鼓励患者实名预约，并对预约者看病优先。后者是为提高患者预约的积极性，从而改变传统的窗口挂号就诊习惯，减少候诊时间。

　　在一家三级医院的妇产科，有孕妇告诉记者，其实每次来检查，都是上一次和医生预约好的，只是这位医生的病人实在太多，并没有具体时间，来了也是等候，和不预约没啥区别。“你看看等的这些人，上百了吧，具体时间根本没法预约。”

　　但在省立医院和省千佛山医院，记者注意到，前者开通了“预约绿色就诊通道”，后者分诊护士拿着小牌插在排队一列病历里，“预约优先”已然体现。

　　对于是否实名预约，采访中，不同医院观点不一。有的认为，为保护隐私，不愿用实名，只要来看病时说出的名字和预约的名字一样就可以；但有的认为必须使用身份证预约，怕号贩子“倒号”。(记者 杨芳)