北京预约挂号平台启用满一周 个别科室不能预约

　　全市预约挂号统一平台启用到今天已经整整一周，连日来，记者走访了全市部分大医院，多数患者都觉得预约挂号比原来方便多了，也有些患者提出建议，希望目前通知就诊时间段2个小时能减少一半，所有科室的号都能通过电话预约。

　　老年人更愿窗口预约

　　上周四，本市预约挂号统一平台投入试运行，全国各地的患者都可以通过电话(010)114和网站www.bjguahao.gov.cn两种方式预约。首批纳入平台的三级医院就有30家。

　　各个医院预约挂号有很多方式，除了电话预约、网上预约，还可以在医院窗口现场预约。记者在各医院窗口预约处发现，来窗口预约的多数是老年患者。工作人员说，老年人不太会用电话或网上预约，更愿意现场预约。

　　对预约挂号表现出不适应的主要是老年人，他们对预约挂号还需要一个接受认识的过程。一位医院的门诊部负责人统计过，工作人员帮一位老年人预约一个号需要5到6分钟的时间，主要因为有些老年人表述不太清楚。

　　目前通知就诊时间段有点长

　　“预约短信通知我今天上午8点到10点来，担心到了就诊时间拿不上号，所以8点刚过就到了，但是我预约的号比较靠后，快10点才看上，还是等了近2个小时。既然是预约，我觉得半个小时就应该能看上。”患者岳先生的要求挺高。

　　目前预约系统给患者的预约就诊时间段是2个小时，以上午为例，要么是通知患者8点到10点来，要么是10点到12点来。很多患者认为，这样的时间段依然太“粗放”了，精确到一个小时比较合理，患者只要在约定时间之前半小时左右来医院就可以了。如果还要等2个小时左右，预约看病的好处就体现不出来了。

　　仍有个别科室不能预约

　　采访中，患者反映最多的还是有些医院的个别科室不能预约。在宣武医院，记者遇到了陪妻子来看产科的张先生，他说：“之前我拨打114电话没有预约成功，电话提示里没有产科。”记者也尝试拨打114发现，挂号平台上宣武医院妇产科仅包括妇科和计划生育科，没有产科一项。

　　也有的医院通过114统一预约挂号平台只能预约到医院门诊的普通号。在北京大学人民医院，患者如果要预约专家号，则需持身份证到医院一楼大厅办理预约卡，并拨打医院专设的预约电话。医院门诊挂号处旁边设立了患者自助挂号机，但也需要办理预约卡后才能使用。

　　是否预约优先不统一

　　通过预约挂号的患者在就诊时是否能优先，各个医院标准也不一样。

　　有的医院为了鼓励预约就诊，预约号患者排在窗口挂号患者之前看病；也有的医院先看窗口挂号的患者，预约患者在后面；还有的医院，预约患者号是2、4、6号，现场挂号是1、3、5号，混着来。

　　同仁医院眼科特需医疗部分诊台护士告诉记者，预约时并不能确定具体的诊号，需要根据患者当天到医院取号时的排队情况而定，排在前面的人，号就靠前。人民医院心脏中心护士则表示：“预约号一般都在靠后的位置”。

　　业内人士建议，到底是“预约优先”还是“窗口挂号优先”，各医院标准应该统一。 (冯琳)