志愿者对“723”事故伤亡者家属“贴心”心理辅导

　　中新网温州7月29日电 题：药师志愿者对“7•23”事故伤亡者家属“贴心”心理辅导

　　记者 陈国亮 成效伟

　　记者29日在温州采访“7•23”动车事故善后处理情况时遇见一批药师志愿者在认真、贴心地对“7•23”事故伤亡者家属开展心理辅导工作。与普通志愿者不同，这些志愿者本身都是浙江省医药行业的药师，拥有一些比较专业的心理学专业知识；同时，他们与心理医生、心理专家不同，虽然没有心理辅导资格证书，但他们的以志愿者的身份几乎全天候的陪护在伤亡者家属身边，更能为这些家属所接受，所以，在当前的事故善后处理工作中，这批药师志愿者发挥了很大的作用。

　　在医院尽心安慰伤者家属

　　章效通，是温州的一位年轻人，他平时的身份是温州市一家连锁药店公司的经理，同时，他还是浙江省执业药师协会的理事，但在这几天里他的身份却是浙江省执业药师协会在温州的志愿者队长。

　　7月29日，章效通告诉记者，“7•23”动车事故发生后，浙江省、温州市、鹿城区，三级执业药师协会都立马积极组织、发动浙江省医药行业的药师加入、参与到温州“7•23”动车事故救援及志愿者服务中来。

　　7月23日，事故发生后，章效通在第一时间组织了一批药师志愿者赶到现场，维护现场的抢救通道，接着又马上组织一批药师志愿者赶到温州市第三人民医院，对一些家属没有及时赶到的事故伤者开展陪护，对一些因此次事故而受到惊吓的伤者、因亲人受伤而受到惊吓和悲伤的家属进行安慰和开导。

　　“也就是心理辅导，因为我们这批药师志愿者都过心理学方面专业的学习或培训。” 章效通说。

　　7月25日下午，章效通接到共青团温州鹿城区委通知，称温州市殡仪馆这边，一些遇难者家属情绪比较激动和悲痛，需要他们这批药师志愿者过来提供志愿者服务尤其是心理辅导。因此，现在，在温州市第三人民医院、温州医学院附属第二医院、温州第23中学(本次事故现场安置点)、温州市殡仪馆都有这些药师志愿者在提供志愿者服务尤其是心理辅导服务，这几天，章效通每天要连续跑这四个地方进行巡查开展一些指导工作。

　　在殡仪馆贴心心理辅导遇难者家属

　　在这四个地方中，这几天，温州市殡仪馆尤其是章效通等这批药师志愿者工作的重点。因为，遇难者家属的心情显得更为激动和悲痛。

　　29日，记者一进入温州市殡仪馆，就远远听到了几阵哭声，连续进入几个接待室，都能看到有一些遇难者家属在悲痛地哭嚎，胸前挂着志愿者标志的药师志愿者在贴心地对这些家属进行安慰和心理辅导。

　　“你们记者现在先不要去接触和打扰他们，更不能去采访，现在他们的情绪都还比较激动。”药师志愿者刘球忠告诉记者。他还教了记者等会接触这些遇难者家属时要先对他们做一个安慰、开导的动作：用右手手掌拍拍自己胸脯，然后，握紧右手拳头，大拇指朝上，向遇难者家属进行安慰和鼓劲，要他们自己要坚持和坚强。

　　在其中一个接待室，因为一位福州的女乘客不幸遇难，她的家属正在痛哭，其中她的婆婆已经哭得晕厥在椅子上，药师志愿者上前摁她人中，见没有反应，马上呼叫救护车，几位药师志愿者和家属一起把老人抬到一辆标有“温州市第八人民医院”的救护车上送往医院抢救。在另一个接待室，福州市乘客陈伟刚刚在7月28日夜晚在医院经抢救无效死亡，并刚刚被送来殡仪馆，其家属在接待室痛哭，章效通和刘球忠忙着在对这些家属进行安慰和心理辅导，看到他们是志愿者，家属们也贴心地对他们述说着自己家的苦处和难处。

　　药师志愿者刘球忠是温州一正连锁药房的一名店长，他告诉记者，他们老板也是志愿者，老板带头组织了数百员工分批加入到这次药师志愿者服务工作中来，每天在殡仪馆的就有6人左右。大家每天早上7时从家里出发，到晚上9时才能回家。“苦是苦，累也累，但我们是志愿者，是药师志愿者，能使得这些家属心里好点，我们苦累也值得。”

　　7月23日20时许，铁路杭深线永嘉至温州南间，北京南至福州D301次列车与杭州至福州南D3115次列车发生追尾事故，截止7月29日上午，死亡人数上升至40人。7月28日晚，D301次福州市乘客陈伟在医院经抢救无效死亡。(完)