“一个伤风感冒要开列数百元药品的现象，在长庚医院不会出现。”福建厦门长庚医院行政中心特别助理何国豪说，该医院实行严格的管办分离机制，医生只管诊治，收入与门诊量挂钩，与所开列药品无关；药品和医疗器材采购由行政中心负责，实行全球统一招标。“医”、“药” 彻底分离，患者不用担心医生开“大处方”。
医疗事务与后勤事务完全分离
良好的医患关系使厦门长庚医院的平均日门诊量从两年半前的266人次增加到目前的2000人次。
由已故台商王永庆创办的厦门长庚医院于2008年5月开业，是大陆目前最大的台资合作医院，总床位数达2000张。目前虽注册为营利性机构，厦门长庚医院秉持王永庆“取之社会，用之社会，人本济世，病患优先”的办院理念，定位于“打造平民医院”，成为向中低收入家庭提供优质服务的非营利性公益医院。
厦门长庚医院的管办分离机制拷贝于台湾被称为“长庚模式”的管理方法。在管办分离机制下，厦门长庚医院的医疗事务与后勤事务完全分离，医院院长、科室主任和医生的职责就是给患者看病，后勤事务全由行政中心的工作人员负责。医生需要什么材料、设备，就给行政中心的医务专科经理下单子，由他们置办齐全，双方职责分明，互相合作，共同为患者提供技术精湛、温馨周到、价格合理的医疗服务。
在医院的领药窗口，一名患者家属说：“虽然有医保报销，医生还是挑便宜的药给我们，他说这种药效果也不错。”厦门长庚医院心脏内科主任范长青说：“医生不但要考虑病人的病情，还要考虑病人的经济承受能力，疗效相同，要开便宜的药。”
盈余不归私人分红
何国豪说，“长庚模式”的核心就是“以人为本，以病人为中心”。长庚医院在设计医院布局和规划就诊流程的时候，要求员工问自己一个问题，如果我是患者，来医院看病，怎样才最方便最舒适？打造服务品牌，形成与竞争对手不同的差异化服务是长庚医院在台湾的成功模式，这种模式被移植到了厦门。
何国豪表示，“我们希望以优质的服务吸引更多病患。长庚医院的盈余不归私人分红或转投其他，只能投入扩建医疗设施，或捐赠公益，这是长庚一贯奉行的宗旨。”
独立的采购系统，降低了医院运营成本；医院则凭借优质平价服务取得良好业绩，支付给医生高额的薪水，让其专注所长。由此形成了病患、医生、医院三方受益的良性循环。这就是长庚医院的成功所在。 (蒋升阳)
