家电“样机”不退不换 消费者买家电需谨慎

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  炎炎夏日，正是空调、风扇等降暑家电的销售旺季，商家们为捉住这一商机，正如火如荼地推出换季新品。而摆在商场里供顾客参详、体验的“样机”也以更低的价钱出售，小编在商场了解到家电样机的价钱仅仅是新机的5~8折，不少消费者愿意为低价样机买单。可是许多消费者并不知道，商家在对样机打折的同时，售后服务相同面临着打折。消费者张女士即是因采办样机而被“潜规则”的典型。

  低价钱极具引诱 张女士被“潜规则”

  2011年8月，张女士采办了一台42英寸液晶电视，原价7500元，样机处置价5800元。张女士其时并没注意付完款后出售人员在发票上注明晰“样机”的字样。到了2012年12月开始呈现蓝屏表象，张女士马上联络商品的售后服务部，售后维修人员通知张女士由于这个商品是样机，只能保修一年，所以售后维修的费用需另付，费用约500元。像张女士这样的例子还有许多，因贪图廉价采办样机，而无视了商品的售后服务。看似廉价1000多元，但在使用过程中因毛病而付出的售后维修费却要远远超越省下的钱。

  小编在家电商场中调查发现，家电样机只享用售后维修，而不能取得“包退”和“包换”已成为样机出售的“惯例”，出售人员有时还成心隐秘样机的售后服务约束条款，对样机的“身份”比如出厂时间、使用情况等均不作阐明，致使消费者无法正确判别所购商品的质量。

  损耗程度有不同 采办样机享用三包

  常言道“廉价没好货”。样机价钱廉价，是不是代表有质量问题呢？某家电企业专柜的出售人员告知小编：“像洗衣机、冰箱这类商品在卖场有试用局限性，也即是无法‘上水’或‘发动’实验，损耗多体现在外观上。但新品出得频，样机换得也快，外观几乎没有改动。有些顾客专买样机，在他们看来，商家拿来展现的商品，质量肯定是最佳的。反之，谁还买呢？”

  其实，依照国家“三包”规则，商品自售出日起7日内，发现功能毛病，消费者可选择退货、换货或维修；自售出日起15日内，发现功能毛病，可选择换货或许维修。换货时，出售者应当免费为消费者互换同类型同标准商品，然后依法向生产者、供货者追偿或按购销合同处理。

  《中华人民共和国消费者权益维护法》第22条中也作出规则：“经营者应当确保在正常运用商品或许承受效劳的情况下，其供给的商品或许效劳应当具有的质量、功用、用处和有效期限；但消费者在采办该商品或许承受效劳前现已知道其存在瑕疵的在外。”

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  关于样机，咱们不只要采办得廉价，还要采办得明明白白，不能让一些“潜规则”来危害到自个的利益，一旦自个利益被损害，也要及时拿起法律武器来维护。

  选择电视样机分五步走，一是看外观有无划痕；二是接口是不是无缺可用；三是各项功能是不是正常；四是注意清点家电配件；五是注意断定售后效劳协议。

  小编点评：小编曾经在多家家电厂商供职过，对家电行业“样机”的处理流程和来路都比较了解，在此，小编提醒消费者，最好不要贪图小便宜，购买“样机”。