李先生说，9月，他家中新房装修要定制木门及门套，听朋友先容有一种品牌木门质量不错，于是在某建材城定制了该品牌的木门4扇。交清全部货款后，商家送货上门并进行安装，当时他也没仔细查看，等到第二天早上时才发现，商家送来的木门居然不是原先预订的品牌。他找到商家要求解决题目，但至今没有结果。
消协工作职员查看了李先生带来的“商品销货单”，发现商品品名栏内没写明具体品牌名，只有代码号。工作职员联系了商家，商家明确表示，李先生定制的木门本来就是另一品牌。他们还拿出了两张定制木门规格的图纸，夸大有消费者签字确认的。工作职员仔细查看了图纸，发现这两份图纸中只有一份是得到消费者签字确认的，在这张图纸上，并没有标明明确的商品品牌，而另一份更改了品牌名的图纸则并没有经李先生签字确认。
由此可知，商家让消费者签字确认的这份图纸有故意隐往品牌名，欺瞒消费者嫌疑，应承担主要责任。终极双方达成调解协议：经销商一次性赔偿消费者1000元，并承诺对木门质保两年。在此，消协提醒消费者，为避免类似纠纷的再次发生，签订此类购销合同时，一定要写清楚商品品牌、规格、材质及交货时间，防止不良商家钻空子，使自己权益受损。
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