在家具保修题目上，商家众说纷纭，保修期有1年、3年或5年，更有承诺“几年保修，终身维护”的，却很少主动告知免费保修的条件和限制。有消费者以为，保修1―3年是商家缺乏诚信的表现，家具一般都要用上四五年才会出现题目，这时候还是得消费者自己掏钱。
不仅保修内容有限制，质量题目的鉴定也存在题目。家具出题目后商家派人检查，结果也是商家说了算。而质检机构的用度并不便宜，假如鉴定结果非质量题目，用度由消费者出，花一笔冤枉钱不说，题目更得不到解决。
实际上，商家的售后服务都有质保条款，但因保修条款理解上的差异，或者一些不规范商家故意设置“陷阱”，出现题目时，消费者很难维权。
中国家具协会理事长朱长岭先容，目前国家对于家具、建材产品并无同一的保修规定。某家具代表先容说，一般1年的保修期内，商家都会对包括零部件在内的整个家具提供免费保修，这是约定俗成的。有的企业延长保修期，也对保修的内容做了相应的改动。由于国家或地方工商部分也没有相应的治理条例，很多商家承诺全保修往往是口头上，没有体现在合同上。
家具产品出现质量题目，产品本身、安装或使用不当等多方面的原因难以界定，也使消费者的售后维权难以实现。业内人士先容说，家具产品在保修期内，假如产品质量存在题目，可以免费维修或调整；但是假如由于使用不当，造成开裂、起翘、损坏等需要调换时，相应的维修费、材料费则需要消费者自行解决。
中国消费者协会消费指导部副主任张德志表示，家具标示不清，不提供产品使用说明书，使产品出现质量题目时承诺无法兑现，消费者面对不规范的家具厂商时，也难以通过售后服务正常解决。
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