新模式迎合当下“整体厨房”诉求
从老式的砖砌灶台,到由木匠打碗柜,再到请专业的橱柜公司设计整体橱柜,厨房家居一直朝着精致、实用、简便的方向发展。时至今日,厨电一体化的设计和销售,将消费者的眼光从传统的整体橱柜移至“整体厨房”。厨房电器和整体橱柜的无缝对接,解决了从设计、施工到售后的一系列消费者关心的问题。因为厨房电器开孔尺寸不对或非同一品牌出现售后推诿的状况将得到良好的解决。多位橱柜界老总表示,厨电一体化不仅仅是企业的营销方向,同时也是深化消费者服务的体现。德意集团的负责人介绍说,为了引领厨卫电器步入新时代,该集团全面实行服务品牌化策略,率先在行业提出360度精诚服务,推出征集免费体验用户、推广“安全电源提醒”服务增值项目,邀请用户监督、零距离贴心服务等举措。
品质仍是消费者关注焦点
在某大型家居卖场,记者随机采访了几位选购橱柜的消费者,他们坦言:购买橱柜生产商生产的厨房电器,品质是他们最担心、最关注的。在人们的印象中,电器的制作复杂程度远胜于橱柜,这也是为什么相当一部分消费者在面对“厨电一体化”时观望的原因所在。事实上,除了以生产厨房电器为主业的老板、德意集团外,大多数橱柜企业的厨房电器,都是贴牌销售。即通过代工厂生产,由企业监管和质检,并负责最终的售后。