上门服务收费标准谁来定？24大品牌冰箱调查黑红榜

售后服务，是家电领域里一直饱受争议的话题，承诺的服务条款在实际操作中总会出现一些额外的附加费用，很多消费者对此种现象早已怨声载道。其中，对于上门费的收取就存在不小的疑问，有些厂家将上门费和维修费没有进行厘清，简单的“上门维修费”这种说法让消费者误以为仅仅是一项收费，其实，真正的维修人员来到家中，才明白，上门费和维修费是两回事，上门维修需要收费，而进行维修需要另外一句维修项目进行收费。

编者针对目前市场中热卖的24大品牌冰箱进行了上门费用的调查，由于行业内对此没有统一的标准，导致每个品牌的收费金额都不尽相同。

在对以上这24大品牌的上门费用调查过程中，编者总结了三个收费类型：

第一，不同品牌具有不同的计价模式，其中以三星家电为例，具有详细的公里计价列表，收费标准也相对应。在北京地区，有些品牌按照地域进行划分，三环、四环成了标志性的分水岭，价格有所区别。

第二，有相当一部分品牌，是具有一个基本的公里数值，超过此数值，每公里会加收1到2元不止。

第三，从上表中我们可以了解到，一些厂家对于不同城市、不同城区的收费标准没有进行严格的界定，只是草列一个大概的收费标准，根据不同的情况在和维修人员进行协商。

在调查过程中，小编还以海淀用户为例，将距离维修地点30公里的收费情况做了了解，以下是收费列表：

距离维修地点30公里的收费情况

调查总结：

不同的品牌具有不同的计价方式，收费标准又不能统一，同样的目的地，不同的选路方式就会导致所走公里数的不同，这就将消费者推向了一个被动的地位，似乎成了“任人宰割”的局面，而与维修人员协商如果遇到漫天要价的情况，消费者也是束手无策。面对此种上门收费的现象，还是亟需相关部门出台一些相对统一的收费标准，给消费者提供一个更为公平的收费环境。

红黑榜：

上门最高收费100元（东芝）

上门最低收费30元（海尔三星 LG 海信 容声 倍科 伊莱克斯 澳柯玛 星星）