九成冰箱容积率不达标 大多数消费者被蒙在鼓里

厂家专家自曝冰箱容积率差额在10%以上

消协：如超出国家允许的3%误差值，可依法索取双倍赔偿

“如果容积率问题要较真的话，那么国内市场上有九成冰箱都是不合格的。”当记者就虚标容积问题向冰箱厂家工程师李先生提出采访要求时，他自然的语气令记者惊讶不已。

大多冰箱容积率都会低于额定值

近日，这位李先生接受了采访，他曾在两家国内名气较大的冰箱厂家任职，“据我所知，几乎所有国产冰箱都会低于额定值，国外品牌相符的也寥寥无几。”

关于冰箱容积率问题，李先生解释说，冰箱的额定有效容积指的是冰箱上标注的数值，按照国家规定，实际测量的有效容积要不低于额定容积的97%。

“实际上，市场上产品容积误差不只在3%以内，我现在工作的品牌冰箱厂家就在10%以上，包括之前工作的冰箱厂家。”李先生拒绝透露厂家的名字，但他也毫不避讳地说出这个数字，“因为这对消费者也不会有什么大影响，消费者对产品使用情况不同，有效容积大小也不相同。只是很多人不知道而已。”

对日前有媒体采访的专家提出，国内市场上有九成冰箱达不到额定值，认为这是行业的潜规则时，李先生认为数字相符。

虚标容积率已是“惯例”

“谈不上什么潜规则，可以称之为惯例吧。”对虚标容积率事件，李先生说，“对消费者的使用没有影响，没必要小题大做。”

据介绍，一般冰箱容积率的大小是在设计之初就确定了的，那时技术人员考虑的是冰箱的总容积，指的是要做多大的冰箱，那么等冰箱设计成型之后，一系列配件会导致有效容积减小，这一点却不在技术人员的考虑范围之内，也没人会更改。

“产品在出厂经检验室检验，我们称之为重点工序。包括外观检查，电器安全检查，制冷效果检查，这三项是重点，至于你关心的容积我们是不检查的，因为没有必要，相同的模具生产出的产品容积可以认为相同。”某厂家检验室一位工作人员介绍。

那么，一些商家为什么会将容积率写大一些呢？一家品牌冰箱的销售经理认为，如果同样大小的冰箱，竞争对手的容积率大一些，对消费者来说，当然算是一项优点，信息在行业内流通很快，所以其他厂家也会学着写得更大一些了。

“大容积好卖啊，同样占空间的冰箱，如果容积率更大，消费者当然会更喜欢。”在家电商场，记者提起容积问题，促销人员极力推荐大容积的好处。

消费者普遍忽视冰箱容积率问题

记者致电沈阳市消费者协会相关人员，他表示，冰箱标注额定容积如果与实际测量值不符，超出国家允许的3%误差值，可依法保护自身权益，索取双倍赔偿。

近日，记者在家电卖场采访了30名消费者，对记者提出的冰箱容积率缩水事件，19名消费者表示对此问题不予关注，他们只考虑冰箱的品牌、耗电和噪音问题；9名消费者认为可以了解一下，作为购买时的对比参照，但是不会对此问题较真；仅2名消费者认为，如果偏差真的在10%以上，那肯定是要较真了。

“但是怎么维权啊？这又算不清，去检测，检测费用那么高，肯定特别难。”打算一旦出现问题就较真的消费者赵先生迟疑了。

李先生对此也一笑置之，他认为，没有多少人会对容积有直观的比较，根本不用说有效容积率，如果有人较真，可能商家侵犯的是消费者的知情权，“但是商品的产品说明上一般都会有这么一句话：产品数据如有变更，恕不另行通知。这是以防日后的官司问题。”

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