共苦不能同甘 国产小家电得了什么病？

国内小家电市场被誉为中国家电市场的最后一块奶酪。在家电市场普遍薄利的环境下，小家电依旧能保持最少30%的毛利率，这也引来了无数企业“竞折腰”。有关数据显示，相较于欧美市场每个家庭平均40件左右的小家电占有量，国内每个家庭平均不到10件的占有量显得太少，这也昭示着国内小家电市场的巨大潜力。

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按理说，国内小家电市场从最初的无人问津到如今的日渐红火、国内小家电企业从最初的名不见经传到如今的雄霸一方，都能让国内小家电企业们再接再厉，在小家电“民族企业”这条路上走的更为自信和顺畅。然而事实是，在经过了最初的奋斗之后，面对着逐渐好转的市场，我们的小家电企业们却不能淡定了。

国内电压力锅鼻祖级企业苏泊尔在年初宣布将近20%股权又一次卖给SBE，这一举动也让法资企业SBE以超过70%的股份成为了苏泊尔绝对的控股人。苏泊尔也随着这一举动彻底告别了名族企业，成为一家法资企业。无独有偶，飞利浦在今年7月份宣布收购奔腾电器，这一消息瞬间使业界哗然。犹记得年初时奔腾电器信誓旦旦要发展小家电的样子，转眼间奔腾电器就没有了纯正的国产血统，沦为欧洲企业飞利浦的一枚“战利品”。

国产小家电的变动引得人心惶惶，关于被收购后的国产小家电企业会如何发展、收购了国产小家电企业的外资小家电企业会引起国内小家电市场怎样变动的讨论尘嚣直上，国内小家电企业与国内小家电市场就如大多数亲密的合作伙伴一样，经历了共苦，却无法同甘。

随着被收购我们突然发现，国内小家电仿佛一夜之间变得劣迹斑斑，面对此我们不禁要问，国内小家电到底得了什么病？

产品检验不过关频频上演

在所有的家电品系中，想必小家电产品的不合格率是最高的。热水器不合格、电饭煲不合格、电吹风不合格、电磁炉不合格……但凡有小家电的检验，就会有一系列的不合格产品被列举出来。

小家电产品频频被曝不合格，首要原因是入行门槛过低、没有质量保证。与其它大电不同，小家电产品的入行门槛上是极低的，基本上只要想做，就可以买机器租厂房开工厂，这种情况在珠三角和长三角颇为常见。我们不能断定在这些小工厂中没有质量合格的产品，却也不能否认这些小工厂给小家电市场带来的诸多不安全因素：大多小工厂只是着眼短期利益而并不在乎整个小家电行业的发展，它们不会在乎不合格产品可能会给整个行业带来的伤害，只是以利益最大化的标准来衡量自己的生产。没有责任心并且没有技术保障的小工厂能生产出多少让人放心使用的小家电产品，我们都能想象。

除了小企业自主进入行业进行无保障的生产外，大企业找工厂代工也是小家电产品频频被曝质量问题的原因之一。

一些大企业为了降低生产成本都会与小企业合作，将产品生产交给小企业代工完成。这本是互惠互利的合作，却因为被代工企业的管理疏忽而演变为严重的质量问题。没有大企业的技术标准检测和质量监督，小企业大都不会自己去注意这些问题，而是一味的将重点放在以最小成本赚取最大利益上，故此大企业的小家电产品也被贴上了不合格的标签。飞利浦日前频频闹出的质量问题便是例子。

售后不给力成硬伤

小家电产品的售后与其他大电产品不大一样。便宜的单品售价让小家电产品的售后陷入比较尴尬的局面：某位消费者花300块买的电磁炉使用一年后出现问题，拿到维修点咨询后得知，要修好电磁炉需要维修费120元。这让消费者陷入两难：一方面觉得花120块来修原价才300多的电磁炉不划算；另一方面又觉得电磁炉就这样废掉很可惜。这位消费者的纠结也是大多数使用小家电产品的消费者共同的纠结。

据了解，小家电产品的售后维修点原本就不太健全，即便很多大品牌的小家电维修点也特别少，并且没能形成系统，这就让一些黑心售后有机可乘。有消息透露，一些维修点为了多赚钱，甚至在维修时故意留下问题，坐等消费者第二次上门。这种做法虽然消费者不甚了解，但是对于一件单价本来就不贵还频繁出现问题需要花钱来修的小家电产品，相信不会有太多人再选择信任。不信任、不维修，不给力的售后最终带给小家电市场的是消费者的不再信任，也让自己不再能赚到钱。

更震惊的是，某知情人透露，一些小家电企业在生产产品时“本来就不会让小家电产品的使用寿命太久”，如此看来，小家电产品的质量不过关、使用寿命短更像是企业自己给自己铺的一条通往更多销售额的大道。

山寨丛生屡禁不止

对大品牌的小家电企业来说，最头疼的问题还有山寨。山寨九阳豆浆机、山寨苏泊尔电压力锅……各种山寨小家电产品无处不在。

山寨小家电盛行的原因之一是有利可图。大品牌的小家电产品相对都会比较贵，而普通的小家电则很便宜。山寨小家电产品利用大品牌小家电的人气来为自己博得关注，比大品牌产品低的价格也极容易让消费者产生消费欲望。

另外，消费者消费意识的浅薄也是山寨丛生的一大原因。一些消费者可能根本不会很清楚的记得大品牌小家电产品的商标甚至包装。山寨小家电便抓住这个机会，将产品包装和商标都尽量接近大品牌，咋一看真的就是正品，消费者不仔细看的话很容易就会上当。山寨小家电产品的嚣张也同时为大品牌小家电企业和消费者带来了诸多不便。

国内小家电市场虽然还是被看好，但国产小家电企业却不再让人充满希望：大品牌频频被收购，甘心变成别人的盘中餐；中小企业躲在中间中庸的过着，没有想法也没有做法；山寨小企业为了赚钱无所不用其极。国内小家电企业像是病了一样上演各种让人看不懂的戏，国内小家电市场也像病了一样让我们在希望中突然不知所措。

写在最后：国内小家电市场的潜力是我们都能看到的，无怪乎外资小家电企业争相来分割这块蛋糕。但是行业发展太快就不免出现各种问题。由于产品线拉的比较长、产品种类较多、产品型号更新换代特别快，小家电行业标准对行业真正起到的限制规范作用并不明显，这就需要企业的自律意识。以短期经济利益为目标的小企业还会继续存在，甚至售后等问题都不会在短期内被妥善的解决。但是对小家电市场来说，必要的规范和整治是要有的。国内小家电企业也要更多的考虑未来的发展方向，而不是一味的被外资收购或者被山寨吞噬。

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