有图有真相 消费者怒诉志高空调不能买

都说“民以食为天”，那么对于家电厂商来说，消费者就是他们的服务对象，而近期空调正处高关注与购买时期，消费者的屡屡投诉让我们不得不对部分厂商的品牌售后进行曝光。

据了解，在报道“违规收费成恶习网友怒斥志高空调售后”以后，万维家电网上又现志高空调投诉贴，不但投诉志高空调不能买，还对其服务表示不满。

事件：

1.首次安装不制冷

2011年3月30号，消费者在苏宁易购上买了台1.5P志高:KF35GW-A75/N2。 4月2日安装，5月12日第一次开机。开机当天就出问题，不制冷。顺便说下，当时安装这台机器的那两苏宁的人是非常的不专业。即使是我这样的外行的人我也能看的出来：一看就像是刚批上苏宁外壳的维修队。

2.苦等3天售后

5月13日开始叫志高的人过来维修。三天过后任然未接到志高空调售后维修电话，直至6月16日，志高空调安排售后上门服务。过来的时候整个外机的铜管结的都是霜，这个师傅判断是毛细管的问题，于是师傅开始维修。

3.维修无果 机器问题更严重

结果维修之后外机是好了（除了声音有点象拖拉机轰鸣之外）内机也不工作了。还是不制冷！后来师傅又判断是内机蒸发器不蒸发了。说这事他也解决不了说回去汇报下让人给换个内机。那也行啊我这人怕麻烦能快点解决就解决那就让他回去了。结果麻烦来了！

4.开始漫长的等待过程

6月17日星期五，消费者感觉就算换没那么快就打电话了。

6月18日19日星期六星期天。不算工作时间，应该不算的吧。

6月20日星期一开始有点急了当天晚上给志高售后打了电话：4006757888 跟售后的说了这情况售后的人答应两天之内解决。

6月21日又是等待的日子。

6月22日当天晚上给志高售后打电话了又向它要了福建总部的电话。打了福建总部的电话又要福州当地维修的电话。

6月23日早上打了福州当地维修的电话。福州当地维修部的人说要了解下情况叫消费者中午再打！ok下午再打。中午11点30分打他电话。他说刚到家下午再打。下午再打没消息了。

6月24日早上打了维修部的电话。他知道了然后给消费者福州志高的电话。那边声称，修恐怕不现实了，要求份鉴定报告，好让人一两天到消费者处解决问题，能修则修能换则换。

6月25-27日 又是等待的日子

6月27日到晚上的时候消费者给福州志高的人打电话了说：具体怎么解决中间还有过争吵不过还算文明，他给福建志高总部的电话！真是不易。

6月28日给福建志高的人打电话：更绝！谁卖谁负责。请去找苏宁开始找苏宁。苏宁的人接受了消费者的要求答应第二天过来。

6月29日苏宁的人给消费者打电话！声称只负责安装不负责维修。要鉴定书，但志高却表示只能给苏宁不能给到消费者，而苏宁与志高未达成一致，至今为解决此问题。

试问，对于消费者来说，购买产品，就应该享受应有的品牌售后与服务，而志高空调出现故障以后不但不及时解决，志高与苏宁还相互的推脱，不但耽误了消费者在炎夏时节正常的使用空调，也让消费者表示寒心，当初相信这个品牌才会购买，而买回来得不只是麻烦还有失望，然而在屡次保修的情况下，消费者的售后维修问题任然不予解决。