杂牌小家电维修让市民头疼 收费标准亟待统一

近年来，随着微波炉、豆浆机、电吹风、电磁炉等小家电融入市民生活中，给市民的家庭生活带来了更多便利。小家电品牌多了，市民选择的余地也多了，不少听都没听过的牌子趁机混淆了消费者的视线，由此产生的质量问题、售后问题也开始层出不穷。

昨日，市民郭先生向本报维权热线反映，称其花200多元买的电磁炉刚用一个多月后就“罢工”了，购买时因价格优惠就买了一个杂牌产品，出现故障后拨打售后电话一直无人接听，找经营者进行理论时，经营者表示返厂维修或者在当地修理，杂牌小家电不完善的售后服务让他非常闹心。

记者走访我市部分小家电销售市场和维修市场发现，小家电的价格从几十元至几百元不等，一些杂牌小家电靠其低廉的价格，在市场份额上占有一席之地。尽管小家电领域的相关标准相继出台，但是价格便宜的杂牌小家电，维修的“门槛”却居高不下，有时维修费用高于产品本身，维修起来是让消费者“爱恨交加”。

“市民在选购空调、冰箱等家电时对能效标志比较关注，对小家电的能耗却往往不注意。”从事小家电生意多年的黄老板说，现在很多冰箱都达到日耗电量低于1度，有些杂牌小家电耗电量大，比一些大家电耗电量都高，而且杂牌小家电与名牌小家电在售后维修上也是“待遇”各自不同。

在卜奎大街一家电器维修店，店主孙老板介绍，杂牌小家电维修率是众多家电中最高的，与大家电的3年三包期相比，小家电一般只有1年，少的才3个月，厂家承诺的三包期较短也是小家电的一个特点。在维修上小家电有时比大家电还费劲，目前电器都是采用集成电路，任何毛病都要更换新的集成电路，加上行业维修人员水平高低不同，自然收费标准也不一样。

“购买小家电最好选择名牌产品，售后服务体系完善，让消费者免除维修的烦恼。”在龙沙路某知名小家电商场，商场田经理告诉记者，名牌小家电出现性能故障后，拨打售后电话就可以方便快捷地享受售后服务，减少消费者的“东奔西走”。

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