LG电视上半年投诉持续攀升 再陷召回危机

被中国消费者指“存在电路设计缺陷”的LG50FR液晶电视，进入今年来投诉量持续攀升，消费者要求免费维修、召回的呼声愈演愈烈。

业内人士认为，日前LG问题手机KT878已被中国消费者抱团投诉至质检总局要求召回，随后，LGKT878手机的替换手机LGGW880手机也曝出出现与KT878同样症状的质量问题，如今LG液晶电视在华投诉持续攀升，且召回呼声强烈，这意味着LG电子在华或将再陷召回危机。

消费者：LG50FR液晶电视质量存缺陷应免费维修召回

日前，消费者陈先生投诉称，他于2008年10月在浙江诸暨购买了一台42英寸LG50FR液晶电视，使用不到三年，在今年4月开始出现自动开机、菜单乱跳、按键不管用、遥控器也不灵的现象。

该液晶电视经常半夜突然无缘无故地自动开机，声音也会自动变大。“最可怕的还是在半夜，大家都在睡觉，客厅就亮起来了，随后传来说话的声音越来越大，把人都吓坏了。”陈先生说，有时正在看电视，突然电视机自动启动搜索频道，同时遥控器失灵，菜单无法正常启动和选择。几次“体验”后，确定是电视出了问题，只好每次关电视连同电源插头一同拔下。过一会再开机，又感觉好了。但过不了几天又出现了以上毛病。陈先生说，现在全家人都不敢开机了，怕说不定什么时候发生爆炸。

陈先生气愤地说，“网上投诉42LG50FR液晶电视质量缺陷的很多，难道LG总部没有发现吗?没有及时通知各维修站？这个应该是属于产品设计缺陷，应该免费维修、召回！”

专家：消费者应抱团找LG索赔 厂家应主动召回

据了解，该款液晶电视最早于2009年开始被消费者“起诉”。投诉人均反映该款电视机在开机时无反应，电源指示灯不亮。打LG维修电话，被告知过了一年保修期要支付六七百元维修费。仅一家投诉类网站2009年一年就受理了77宗LG液晶电视电源板故障的投诉。其中42LG50FR信号占了大部分，其它机型如42LG30R、37LG30R、32LG30R等也涉及其中。去年上半年，关于42LG50FR的投诉高居该投诉网站电视机类投诉第一名。来自中国质量万里行的投诉则显示，今年以来消费者对LG50FR的投诉依然不少，网友们还自发建立了qq投诉群。消费者认为，LG该款液晶电视投诉率高，已出现大规模的群体质量问题，厂家不应该收取高额维修费，应该实施召回，免费维修。

有彩电技术专家指出，由于消费者投诉多集中在42LG50FR这一款产品的电源板故障上，这说明不太可能是设计缺陷，更大的可能是出现在元件质量层面，也就是LG电子原料采购出现的问题。据了解，近年来，为了抢食中国彩电市场份额，LG液晶电视在我国元旦春节、“五一”及国庆黄金周期间频繁发动价格战。低价刺激了销售，LG液晶电视销量多次位居苏宁国美各大家电卖场彩电前三名。而低价还能保有利润空间，LG液晶电视不排除通过降低采购成本、降低产品品质来实现。

中国电子商会副秘书长陆刃波表示，在发现批量产品存在质量问题的时候，厂家采取召回措施是最为负责任的处理方式。

对于消费者所反映的问题，昨天，LG电子相关负责人称，经了解，售后确实受理过该型号电视的投诉维修，但不能说是机器缺陷。对于速途网想了解的其他问题要等详细了解后再回复。

多次组织消费者集体维权和诉讼，向“大牌”厂家叫板的王昌丰认为，现在大多数厂家对待个体消费者的投诉往往采取敷衍态度，以“个案”打发了事，所以消费者如发现产品存在普遍相似问题，应联合起来一起去找厂家维权，只有大家的力量才能揭穿厂家所谓“个案”的谎言。