飞利浦电吹风召回引深思 凸显小家电也有大隐患

2011年5月31日晚，飞利浦(中国)投资有限公司决定召回三个型号的电吹风。

5月31日，国家质检总局发布公告称，飞利浦(中国)投资有限公司递交了召回报告，决定召回从2008年1月到2011年1月期间生产的HP4930、HP4931、HP4940这3个型号的飞利浦牌电吹风，中国地区涉及数量总计175.6万台。这成为发生在我国的迄今最大规模家电召回事件。

公告显示，本次召回的原因是这些产品因开关频繁使用，在极端情况下，可能存在过热现象，从而导致产品存在塑胶变形、冒烟或起燃的安全隐患。

继节能灯召回后，飞利浦又陷电吹风“召回门”，频繁出现的质量问题让这家老牌荷兰电子巨头欲速而不达。那么，召回问题产品的后续结果怎样?市场上是否已经全部下架?记者对家电卖场及一些网店进行了走访调查。

【卖场】

售完没再上柜，已有新款替代

6月7日，记者走访了新街口苏宁、五星、国美三大家电卖场，在飞利浦专柜看到，十几款不同的电吹风价格从几十元到几百元不等，而应召回的几个型号的电吹风并没有销售。销售人员均表示，召回的电吹风都是老款，卖完后就没有再上柜，而HP4930、HP4931这两个型号更是在去年就已被新型号HP8105、HP8106所替代。

【网店】

仍有部分卖家出售问题电吹风

截至6月7日晚8时许，记者在网上发现，有15家店铺出售飞利浦HP4930型号电吹风、11家店铺出售HP4931型号电吹风以及5家店铺出售飞利浦HP4940型号电吹风。

记者与卖家进行沟通后发现，问题电吹风并未全部召回，部分仍在销售。这些卖家表示，他们不清楚问题电吹风被召回的事情，也没有相关部门或个人通知他们将这些产品下架。有的卖家甚至还在极力推荐被召回的这三款产品。

而网上飞利浦官方旗舰店并未出现问题电吹风，其销售人员表示，三款缺陷电吹风前几日已经被召回。

【官网】

问题电吹风仍在展示

记者进入飞利浦(中国)官方网站发现，所发布的召回信息并未出现在飞利浦(中国)官方网站首页，寻找许久才在该网站“客户服务”页面最靠近下方“值得注意的信息”一栏中发现召回信息。而在“产品中心”的电吹风页面中，三款被召回的问题电吹风仍然在公开展示，边上也并未有任何相应提示和说明。

随后记者拨打飞利浦官方客服热线进行了询问，针对为何被召回的问题电吹风型号还在公开展示，客服人员解释是因为召回的仅是2008年至2011年1月间生产的电吹风，并且非常肯定2011年之后生产的同款型号电吹风无任何质量问题，可以放心使用。此外，客服人员表示消费者如有符合批次、型号的电吹风，可拨打8008200930或在线登记进行退换。

小家电也有大隐患

相比于大家电的大笔支出，小家电的小额支出让消费者难以当回事，于是发生故障的小家电便成了“鸡肋”，“食之无味弃之可惜”，与其花钱找人维修不如再花钱买个新的，也导致相当多的消费者在购买小家电时态度十分随意，更不会留意所买产品的售后服务，这让不少小家电厂商钻了空子。业内人士提醒，小家电不代表不存在大隐患，安全问题不容忽视，飞利浦召回有安全隐患的电吹风，正是给“随意”的消费者做个警示。

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