促销大战硝烟渐起 谨防空调促销玩“花样”

近日，随着气温攀升，各家电卖场的空调迎来新一轮销售旺季，促销大战硝烟渐起，但相关消费纠纷也逐渐增多。据统计，今年3月以来，仅厦门思明区工商局12315就已受理空调投诉33起，其中涉及信息不实、虚假广告消费纠纷12起。

今年3月初，厦门张女士购买了一台空调。一个月后，商家送货上门，张女士验货时发现，空调说明书写明空调能效等级为3级，而当时促销宣传单上标示的却是2级能效。张女士多次要求商家给予更换，均遭到拒绝。在思明区工商人员协调下，商家才同意给予退货。

张女士的投诉并非个例。“五一”前夕，思明区工商局12315投诉台到辖区各大卖场进行空调促销行政指导。

在莲花路口某电器卖场，工商人员发现店内一些空调样机上贴的能效标志相当混乱，既有按2004年国家颁布的五级能效规定来标志的，又有按2010年起执行的三级能效进行标志的，有一台立式空调样机上甚至标有三种能效标志。据了解，国家质检总局、国家标委会发布的空调能效新国标已于2010年6月1日起正式实施，新标准对空调能效等级进行了重新划分：空调能效等级从原来的5个能效等级调整为3个能效等级，新标准中1级能效是全新的标准，而原来的1级、2级能效产品只能对应新标准中的2级、3级能效产品。

工商人员当场指出，空调产品须换贴新的能效标志。贴上旧标志的空调，容易误导消费者。

在另一家电器大卖场内，挂满了“五一”买空调送赠品的促销小广告，工商人员检查后指出，不少赠品没有标明品牌、型号、数量、价格，且没有凭证，若出现质量问题，消费者很难维权。

工商人员提醒消费者，面对商家的促销宣传，一定要谨慎对待，不要只听促销员的一面之词，要多了解产品的性能。购买后，注意保留好宣传材料、保修凭证、购买单据等。此外，工商人员也警示商家，促销广告必需真实、清晰、详细，不得以任何形式做虚假宣传。